Het Europees Parlement heeft maatregelen aangenomen over de informatie die webwinkels dienen te verstrekken aan de consument. De consument krijgt een wettelijke termijn van 14 dagen om de bestelling te annuleren en de afgeleverde producten te retourneren (op eigen kosten), nu is dat 7 dagen. Ook worden de regels over prijzen en verborgen kosten aangescherpt. Over het pakket werd eerder overeenstemming bereikt met de Europese Commissie. Na de definitieve goedkeuring donderdag door het Parlement, zal de Raad van ministers de regels naar verwachting in juli formeel goedkeuren. Daarna hebben de lidstaten twee jaar de tijd om de regels in nationale wetgeving om te zetten. Stichting Thuiswinkel is blij dat de regels in alle EU-landen geharmoniseerd worden en dat webwinkels niet verplicht wordt om in alle 27 Europese lidstaten aan consumenten te leveren, wat in een eerdere versie van de maatregelen stond. De brancheorganisatie is niet te spreken over de termijn van 14 dagen, die volgens hen bovenop het herroepingsrecht komt. Dat kan betekenen dat een winkel een product een maand kwijt is, waarna het al verouderd zou kunnen zijn.
