In 2010 was voor het eerst het merendeel van de vaste telefoon- en kabeltelevisie-aansluitingen digitaal. Dat stelt Opta in zijn marktmonitor. 50,8 procent van de vaste bellers belt via een digitale lijn en 55 procent van de huishoudens die via de kabel televisie kijken, heeft digitale televisie. Daarmee heeft digitaal het definitief gewonnen van analoog, meent de telecomtoezichthouder.
De marktmonitor is een vast onderdeel van Opta's jaarverslag dat de toezichthouder vandaag publiceert. Uit het jaarverslag over 2010 blijkt dat Opta 15 boetes met een totale waarde van bijna 12,7 miljoen euro en negen lasten onder dwangsom heeft opgelegd. In 2010 is de telecomtoezichthouder voor 87 procent door marktpartijen gefinancierd. Van de 18,3 miljoen euro begroot, heeft Opta naar eigen zeggen door een focus op efficiëntie uiteindelijk 16,6 miljoen euro daadwerkelijk uitgegeven.
Chris Fonteijn, voorzitter van Opta, stelt: "Opta is in 2010 gestart met haar driejaarlijkse onderzoek naar de Nederlandse communicatiemarkten. Na diepgaande analyse zal Opta besluiten of, en zo ja welke maatregelen nodig zijn om innovatie en concurrentie verder te stimuleren. Aan de ene kant zien we dat de consument meer keuze krijgt dankzij ontwikkelingen als convergentie en digitalisering, aan de andere kant zien we consolidatie waardoor er minder spelers op de markt overblijven. In juni maakt Opta de maatregelen bekend die ervoor zorgen dat consumenten wat te kiezen hebben én houden op het gebied van bellen, internetten en televisie."
Op het gebied van consumentenbescherming schrijft Opta dat het gezamenlijke consumentenloket ConsuWijzer in 2010 rond de 100.000 vragen en klachten van consumenten ontving. Bijna een derde van deze klachten (31.428) ging over telecom- of postzaken. De meeste klachten op het werkterrein van Opta gingen over telemarketing (12.385), gevolgd door mobiel (6.457) en sms-diensten (3.329).
