Orange Luxembourg heeft een nieuw initiatief aangekondigd om zonder fysiek contact de verkoop vanuit de telecomwinkels te ondersteunen. De provider gebruikt het Live Engagement-platform dat is ontwikkeld door digitale verkoop- en marketingspecialist Whisbi.
Met de tool, Live Shopping genaamd, kunnen bezoekers van de Orange-website communiceren met een verkoopvertegenwoordiger in de winkel door middel van video, telefoontje of chat. Het wordt in verschillende talen aangeboden en vormt een aanvulling op de ‘Video Shopping’-service die de operator in november 2020 heeft gelanceerd.
Sinds de pandemie zijn de winkels langdurig gesloten, om die reden zijn alternatieven nodig.
