Zoom Video Communications en Five9 hebben de in juli aangekondigde fusieovereenkomst van USD 14,7 miljard afgeblazen. De beslissing werd wederzijds goedgekeurd nadat Five9 niet de steun van de aandeelhouders kreeg die het nodig had in het kader van de overeenkomst, aldus de bedrijven. Five9 is leverancier van een intelligent cloudcontactcentrum.
Zoom-CEO Eric Yuan zei dat hoewel het bedrijf 'enthousiast' was over de voordelen die de transactie zou opleveren, "financiële discipline fundamenteel is voor onze strategie."
De CEO zei dat de markt voor contactcenters een strategische prioriteit zal blijven en dat het bedrijf vertrouwen heeft in zijn vermogen om zijn groeipotentieel te benutten. Het bedrijf bouwt het Video Engagement Center dat het op Zoomtopia heeft aangekondigd en zal ook bestaande contactcenterpartnerschappen onderhouden met bedrijven als Five9, Genesys, NICE inContact, Talkdesk en Twilio.
