De politie is weer gestopt met de inzet van chatbot Wout. De chatbot heeft de afgelopen maanden vijftienduizend vragen beantwoord over het coronavirus. Er wordt gewerkt aan een nieuwe chatbot voor meldingen over bijvoorbeeld cybercrime.
De politie heeft de chatbot vorig jaar getest, maar sloot die test op 3 december. Sinds 3 april was Wout bezig om vragen van gebruikers te beantwoorden over het coronavirus. Dat gebeurde geautomatiseerd, via een database met vaak gestelde vragen. Met de versoepeling van de huidige coronamaatregelen en de toegenomen beschikbaarheid van overheidsinformatie neemt het aantal vragen over het virus af. Ook eindigt de licentie van de proefapplicatie van de chatbot.
De politie zegt de resultaten van de proef te gebruiken om een nieuwe chatbot te ontwikkelen. Die moet de politie helpen om mensen te informeren en om meldingen aan te nemen, over bijvoorbeeld cybercrime en geluidsoverlast. Volgens de politie kan een chatbot zoals Wout ervoor zorgen dat mensen minder terughoudend zijn om ergens melding van te maken. Het is niet bekend wanneer de nieuwe chatbot er komt.
