De prijs van een toestel is de afgelopen vier jaar steeds belangrijker geworden bij de keuze voor een smartphone. De helft van de Nederlanders noemt dit als belangrijkste reden om voor een bepaald toestel te kiezen. Het merkimago is in deze periode juist steeds minder van belang geworden bij het kopen van een nieuw mobiel toestel. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper naar de belangrijkste redenen waarom consumenten voor een bepaald toestel kiezen.
Van de zes belangrijkste redenen voor consumenten om voor een bepaalde smartphone te kiezen, staat de prijs al langere tijd bovenaan. In het eerste kwartaal van 2017 gaf 42 procent van de respondenten van het Consumer Insights-panel van Telecompaper aan dit de belangrijkste reden te vinden (panelleden konden tot 5 redenen opgeven). In het eerste kwartaal van 2020 was dit gestegen tot 50 procent.
Het merkimago stond vier jaar geleden op vrijwel gelijke hoogte met prijs als belangrijkste reden om voor een bepaalde smartphone te kiezen (40%). Sindsdien is het belang dat consumenten hechten aan dit imago echter significant gedaald. In het eerste kwartaal van 2020 gaf nog slechts een derde (32%) van de consumenten aan dat merkimago voor hen de meest bepalende factor is bij hun aankoopkeuze.
Meer overstapbereidheid
Beide ontwikkelingen lijken aan te suggereren dat meer consumenten dan voorheen genegen zijn om een goedkoper toestel van een minder bekend merk te kopen, of eerder bereid zijn naar een ander merk over te stappen wanneer dit vergelijkbare specificaties en functies biedt voor een lagere prijs. De economische impact van de coronacrisis kan de focus op prijs nog verder vergroten.
Overigens blijft de merkentrouw volgens ander onderzoek van Telecompaper bij de top twee smartphone-merken nog altijd groot. Zo is negen op de tien iPhone-gebruikers niet van plan om bij een volgend toestel naar een ander merk over te stappen.
De grotere focus op prijs zou desalniettemin mogelijkheden kunnen bieden voor een merk als Huawei om zijn positie als derde speler op de Nederlandse smartphone-markt te behouden of zelfs uit te breiden. Hoewel het merk momenteel niet langer gebruik kan maken van het volledige Android-OS en de Google Play Store voor zijn nieuwe toestellen (zo draait de P40-reeks op Huawei's OS EMUI 10), hoeft dit geen onoverkomelijke drempel te vormen.
35 procent van de respondenten van het Consumer Insights-panel vindt het soort besturingssysteem de belangrijkste aankoopreden. Voor 65 procent maakt dit dus minder uit. Zij zullen mogelijk minder problemen hebben met een Huawei-toestel.
Meer belang kwaliteit foto en video
De drie redenen die de top 6 volmaken, zijn: grootte toestel, grootte beeldscherm en kwaliteit foto/video. Alle drie de redenen worden door ongeveer 30 procent van de Nederlanders genoemd als bepalend voor hun aankoopkeuze. Alleen de kwaliteit van foto's en video's is wel duidelijk toegenomen: van 26 procent in Q1 van 2017 naar 31 procent in het eerste kwartaal van 2020.
Deze ontwikkeling zal te maken hebben met het toenemend gebruik van foto en video voor op social media. Leveranciers hebben hier de afgelopen jaren ook in toenemende mate op ingespeeld met mobiele toestellen waar een duidelijke focus juist op foto- en videokwaliteit en -mogelijkheden ligt.
