Gebruikers van smartphones van Apple en Samsung zijn erg merktrouw, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper binnen het Telecompaper Consumer Insights Panel. 92 procent van alle huidige Nederlandse iPhone bezitters geven aan opnieuw voor een iPhone te zullen kiezen als het huidige toestel vervangen moet worden.
Bij Samsung is dit met 86 procent ook erg hoog. De mate waarin gebruikers van Huawei-smartphones trouw zullen blijven aan Huawei, is in één jaar tijd fors afgenomen. 57 procent van de Nederlanders die nu met een Huawei-smartphone rondlopen, stellen dat de volgende smartphone ook een Huawei zal zijn. Vorig jaar was dit nog 76 procent.
Slechts 18 procent van alle Nederlanders die voorheen een iPhone had, is overgestapt naar een ander merk. Bij Samsung is dit 27 procent. Bij Huawei, nummer 3 op de Nederlandse smartphone-markt, ligt de merktrouw een stuk lager. Voor veel Nederlanders die nu een smartphone van Huawei gebruiken, is dit het eerste Huawei-toestel dat zij gebruiken.
Apple en Samsung smartphones gemiddeld langer in bezit
32 procent van alle bezitters van een Huawei- en Samsung-smartphone hebben zijn of haar toestel in de afgelopen 12 maanden heeft aangeschaft. Bij Apple is dit 39 procent, hierin zitten ook tweedehands toestellen. Het marktgemiddelde is 34 procent. Opmerkelijk is ook het relatief hoge percentage Apple- en Samsung-gebruikers die aangeven hun toestel al vier jaar of langer te gebruiken. Bij zowel Apple als Samsung gaat het hier om 9 procent van alle gebruikers.
