Problemen bij Mobile Vikings door nieuw IT-platform

Nieuws IT België 10 AUG 2018
Problemen bij Mobile Vikings door nieuw IT-platform
De klantenservice van Mobile Vikings werkt al weken niet naar behoren en klachten blijven daardoor onbehandeld. Dit is het gevolg van de vernieuwing van het IT-platform van de operator dat in de nacht van 23 op 24 juni werd geïmplementeerd, schrijft Datanews. 

Met het nieuwe platform, geleverd door Comarch, maakt Mobile Vikings de overstap van light MVNO naar full MVNO. Bij de overstap naar het nieuwe platform kwam enkele technische issues naar voren, licht een woordvoerder van Medialaan, sinds 2015 eigenaar van Mobile Vikings, toe. 

Gros problemen voorbij

Het gros van de problemen is nu verholpen, maar klanten kunnen nog altijd hinder ervaren. Wel heeft Mobile Vikings extra krachten ingezet bij de klantenservice. 

Categorieën:

IT

Bedrijven:

Comarch,  Mobile Vikings,  Medialaan

Landen:

België

Tags:

Network operations services

Gerelateerde artikelen

BELGIË 20 JUL 2022

Comarch tekent sponsorovereenkomst met Belgische eredivisievoetbalclub Royale Union Saint-Gilloise

Comarch is sponsor geworden van de Belgische eredivisievoetbalclub Royale Union Saint-Gilloise. De ploeg eindigde in het seizoen 2021/2022 als tweede in de Jupiler Pro League. De runner-up titel gaf het recht om te spelen in de Champions League-kwalificatie. Het IT-bedrijf gaat de spelers ondersteunen in 2022/2023.

BENELUX 31 MEI 2021

5G en de pandemie: waarom de snelheid van de uitrol van de 5G-infrastructuur moet worden gestimuleerd door overheidsfinanciering voor post-COVID-19-herstel

De COVID-19-pandemie heeft de vooruitgang van 5G in 2020 sterk vertraagd, voornamelijk door de gelimiteerde fysieke menselijke activiteit, waar de uitrol van de 5G-infrastructuur nog steeds afhankelijk van is. De crisis zette echter het belang van de digitalisatie van de economie én van onze levens in de verf. Als de 5G-infrastructuur al was doorgevoerd vóór de pandemie, had de impact van COVID-19 veel minder groot kunnen zijn.

BENELUX 14 DEC 2020

Whitepaper: Wat is de telco-cloud en hoe migreert u uw IoT-services?

Super high-speed, low-latency transfers met gigantische datavolumes en meer dekking … 5G en andere moderne technologieën beloven heel wat aan de eindgebruiker. Maar kunnen Communicatie Service Providers deze beloftes bijbenen en voldoen aan de behoeften van hun klanten?

BENELUX 12 MEI 2020

Ontwikkelingen op het gebied van Intelligent Assurance & Analytics voor telecombedrijven

Telecombedrijven beseffen steeds meer dat silo-based systemen voor network, service en customer management, wat 10 jaar geleden zo geavanceerd leek, niet de juiste opzet is voor de uitdagingen van 2020 en de toekomst. Dit komt voornamelijk doordat IoT en 5G leiden tot een drastische verandering van het telecomlandschap. Deze ontwikkelingen vragen om een radicale herziening van network en businessmodellen als we gaan zien dat IoT en 5G de voordelen en commerciële kansen blijkt te gaan waarmaken. 

BELGIË 18 DEC 2018

Mobile Vikings introduceert grotere data- en belbundels

Klanten van Mobile Vikings kunnen vanaf vandaag ook kiezen voor een databundel van 20GB bij hun mobiele abonnement. Die kost EUR 32 per maand. Tot nu was de grootste databundel die van 10GB, voor EUR 20 per maand. Gelijktijdig heeft de Belgische provider ook haar bundel van EUR 7 nu voorzien van onbeperkte belminuten. 

BELGIË 12 DEC 2018

Mobile Vikings zet helpdesk op Belgische kerstmarkten

De Belgische MVNO Mobile Vikings heeft bekend gemaakt dat op een viertal Belgische kerstmarkten de helpdesk van het bedrijf aanwezig zal zijn. De helpdesk kan op deze kerstmarkten klanten direct helpen met vragen of problemen rondom de mobiele aansluiting bij Mobile Vikings. 

BENELUX 6 DEC 2018

Comarch opent kantoor in Rotterdam, derde in de Benelux

Software en services provider Comarch gaat een kantoor openen in Rotterdam. Dit is het derde kantoor van Comarch in de Benelux, na België en Luxemburg.

BELGIË 13 SEP 2018

Mobile Vikings introduceert kortingsactie voor scholieren

De Belgische mobiele aanbieder Mobile Vikings komt met een kortingsactie speciaal voor scholieren en studenten. 'Schaf nu je nieuwe laptop, smartphone, of tablet aan, en zet het nieuwe schooljaar goed in,' zo valt er te lezen op de website van Mobile Vikings.

BELGIË 10 AUG 2018

Mobile Vikings hit by technical problems after IT platform upgrade

Belgian MVNO Mobile Vikings has been suffering from recurring service problems since updating a major IT platform at the end of June. A spokesperson for parent company Medialaan confirmed the technical problems and said the company has added extra staff to help customers affected. The worst of the problems have been resolved, the company said. 

BELGIË 15 JUN 2018

Mobile Vikings zegt prijzen niet te verhogen in 2018

Mobile Viking heeft bekend gemaakt zijn tarieven voor dit jaar niet te verhogen. De Belgische provider reageert daarmee naar eigen zeggen op de prijsverhogingen die zijn doorgevoerd door 'een bepaalde, grote operator', zonder deze bij naam te noemen. Deze week meldde Telenet een prijsverhoging voor enkele van zijn diensten. Ook reageert Mobile Vikings op de wens van vicepremier en minister van Telecom Alexander De Croo om een vierde operator in België actief te hebben. Landen met vier mobiele netwerken kenn

BELGIË 25 MEI 2018

Orange Belgium gaat merken Mobile Vikings en JIM Mobile bedienen

Orange Belgium krijgt er twee merken bij op het mobiele netwerk: Mobile Vikings en JIM Mobile. Beide MVNO's worden bediend door Unleashed, de mobiele tak van mediaconcern Medialaan (onderdeel van De Persgroep). Vanaf  het voorjaar van 2019 migreert Unleashed de ongeveer 365.000 klanten van Mobile Vikings en JIM Mobile van het Base-netwerk (Telenet) naar het 4G-netwerk van Orange Belgium. 

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.