Proximus start op 1 april met een 5G-aanbod en het stelt zich ten doel om tegen 2025 in totaal nog eens 800.000 huishoudens op glasvezel te hebben aangesloten. Een jaar later moet dit aantal een miljoen bedragen. Dan staat de teller op 2,6 miljoen homes passed. Dit en andere zaken maakt het bedrijf bekend in het kader van de nieuwe strategie onder de noemer #inspire2022. De strategie bestaat uit vier pijlers en het hoofddoel is de referentie-operator in Europa te worden.
De vier pijlers zijn ten eerste het bouwen van het beste gigabitnetwerk van België, ten tweede grootschalige efficiëntieverbeteringen, ten derde vanaf 2022 winstgevende groei en ten vierde duurzaamheid. De #inspire2022-strategie heeft tevens invloed op de financiële strategie en vooruitzichten.
Het beste giganetwerk
Via een versnelling van zijn FTTH-netwerkbouw en de introductie van snelle vaste en mobiele proposities legt Proximus de lat hoger.
- Proximus wil zijn glasvezeluitrol versnellen, met de bedoeling 800.000 bijkomende woningen aan te sluiten tegen 2025 en 1 miljoen tegen 2026, ten opzichte van het oorspronkelijke plan. Proximus vervroegt investeringen om een snellere en meer efficiënte fiberuitrol te garanderen, terwijl het ook op zoek gaat naar partners die bereid zijn om samen te werken of mee te investeren. Dankzij deze versnelling wil Proximus 2.4 miljoen woningen op fiber aansluiten tegen 2025, in plaats van 2030.
- Het fibernetwerk van Proximus wordt gigasnel, met de lancering van een fiberoptie van 1 Gbps voor EUR 15 per maand.
- Lanceert Proximus op 1 april als eerste operator in België 5G, met een initieel bereik in meer dan dertig gemeenten verspreid over het hele land. Daarom maakt Proximus gebruik van spectrum in bestaande spectrumbanden, dat wordt gebruikt op bestaande antennes en binnen de huidige EMF-normen. Ter gelegenheid van de lancering werd 'Mobilus 5G unlimited' gecreëerd, een echt onbeperkte bundel, voor EUR 49,99 per maand. Tevens komen er aanbiedingen voor bedrijven en wholesale en wordt de OPPO Find X2 Pro gebracht, het eerste 5G-toestel op de Belgische markt.
- Proximus creëert een open referentienetwerk, dat wholesale partners actief welkom heet.
- Proximus past zijn interne organisatie aan door een nieuwe Network Business Unit op te richten, onder leiding van Geert Standaert, de CTO van Proximus, om te focussen op de creatie van het ecosysteem dat nodig is om heel België supersnel internet aan te bieden.
Efficientieslag en verbetering NPS
Om te kunnen functioneren als een 'digital native' bedrijf wil Proximus tegen 2025 alle oude IT-technologie achter zich laten.
- Proximus wil in alle klantsegmenten koploper worden inzake klantentevredenheid en klantenaanbeveling (Net Promoter Score). Om de klantenervaring en het aanbod te verrijken, zal Proximus voortdurend focussen op vereenvoudiging, wat zal leiden tot naadloze klantentrajecten en intuïtieve digitale interfaces.
- Proximus streeft naar een gemiddelde jaarlijkse netto indirecte opex vermindering van -1% tot -2% (CAGR) van 2020 tot 2022 en naar verdere structurele efficiëntiewinsten na 2023. Dit zal worden bereikt door uitgebreide automatisering, advanced data analytics en end-to-end vereenvoudiging van de interne processen.
- Proximus past de managementstructuur van zijn IT-departementen aan om deze strategische keuzes te weerspiegelen, met drie nieuwe divisies die aan de CEO rapporteren: Digital, IT Solutions en Architecture & Data.
Winstgevende groei
Proximus zal tegen 2022 door zijn leiderschap op het vlak van netwerken, strategische partnerships en de creatie van lokale ecosystemen terug zijn bij winstgevende groei, zo verklaart het bedrijf.
Ondanks een transformationele overgangsperiode in het zakelijke segment wil Proximus vanaf 2022 opnieuw winstgevend groeien door zijn klantenbasis voortdurend te ontwikkelen, zijn positie inzake netwerken te benutten en een centrale rol te spelen in het creëren van lokale en relevante digitale ecosystemen.
- Proximus zal zijn klantenbasis tegen 2022 verder uitbreiden tot meer dan 2,1 miljoen internetlijnen voor het Consumer-segment, dankzij zijn FTTH- en 5G-plannen.
- Door zijn B2B-activiteiten te transformeren en de shift naar ICT van de volgende generatie te omarmen, wil Proximus de lokale partner worden voor wereldwijde hyperscalers.
- De MyProximus-app zal evolueren naar een lokaal ecosysteemplatform om ervaringen te creëren die de gebruikers in hun dagelijkse leven comfort brengen. Vanaf 31 maart omvat ze een nieuwe gratis dienst, Family Life genaamd, waarmee gezinnen samen beter kunnen plannen (dankzij een gedeelde kalender, to-do- en boodschappenlijstjes en een privécommunicatieruimte). Klanten kunnen hun wifi binnenshuis controleren en optimaliseren met de Smart WiFi-dienst, terwijl MySmartphone hen helpt wanneer ze hun toestel voor het eerst gebruiken en de mogelijkheid biedt om de restwaarde ervan te kennen, als onderdeel van de 'Don’t miss the call'-campagne.
- Tegen het einde van de eerste helft van het jaar, kunnen Proximus klanten gebruikmaken van Apple TV 4K als voornaamste decoder in hun 'Epic combo full’ aanbod. Daarnaast krijgen klanten, die ingaan op het ‘Epic Combo Full’ aanbod met Apple TV 4K, één jaar gratis Apple TV+.
- Proximus en Microsoft kondigen vandaag de versterking aan van hun strategisch partnership nu Proximus één van de eerste operatoren ter wereld wordt om Microsoft Azure Edge computingfunctionaliteiten rechtstreeks in zijn kernnetwerk te integreren. Dankzij dit akkoord zullen Proximus en Microsoft cloud-, beveiligings- en workplace-oplossingen op de Belgische en Luxemburgse markt brengen.
- Proximus heeft een strategisch samenwerkingsakkoord afgesloten met Brussels Airport om hen te ondersteunen in hun digitale transformatie. De strategische samenwerking omvat IoT-oplossingen om de passagierservaring en de operationele efficiëntie te verbeteren, maar ook beveiligingsoplossingen en 5G-bereik binnenshuis voor passagierszones.
- Proximus heeft een memorandum of understanding ondertekend met de VRT om 5G-toepassingen te testen in de mediasector. In het kader van deze samenwerking zullen beide partners onderzoeken hoe 5G-technologie de productie van live-uitzendingen op evenementen kan transformeren op basis van concrete toepassingen.
