Sim-only aanbieder Simyo heeft dinsdag 24 oktober Simyo Compleet geïntroduceerd. Daarmee krijgen de klanten van de KPN-dochter gratis dubbele data én belminuten als ze op hetzelfde adres vast internet van KPN hebben.
KPN breidt hiermee zijn activiteiten op het gebied van combinatievoordelen uit naar andere dochters. Ook VodafoneZiggo en T-Mobile bieden combinatievoordelen voor klanten naarmate zij meer diensten afnemen bij dezelfde provider, alleen Tele2 doet dit nog niet, zo bleek onlangs uit onderzoek van Telecompaper. Combinatievoordelen blijken de churn van operators te beperken.
16% Simyo-klanten heeft vast internet KPN
Simyo telde eind Q1 van dit jaar volgens cijfers van Telecompaper 465.000 aansluitingen. Volgens het Telecompaper Consumer Insights Panel had in het derde kwartaal van dit jaar 16 procent van de Simyo-klanten een breedbandaansluiting bij KPN, omgerekend een kleine 75.000 klanten. Bijna de helft van hen (7%) heeft een triple play bij KPN. Ruim 50 procent van de Simyo-klanten heeft één of meer vaste diensten bij Ziggo.
Simyo gaat op korte termijn alle klanten die gebruik kunnen maken van Simyo Compleet hierover informeren. De klant zelf hoeft dan alleen Simyo Compleet aan te zetten in Mijn Simyo of de Mijn Simyo-app. Simyo Compleet is volgens de mobiele aanbieder ontstaan dankzij suggesties van Simyo-klanten. Meer informatie over Simyo Compleet staat in een blog van de aanbieder.
‘Onze klanten komen veelvuldig met nieuwe ideeën om de service van Simyo nog verder te verbeteren,' zo valt te lezen in een persbericht van Simyo. 'Daarom is het ook onze doelstelling om in 2017 een Net Promotor Score (NPS) van +50 te behalen. Sinds 2014 scoort Simyo al consequent de hoogste NPS-score van de telecommarkt. In de laatste meting van september 2017 is de NPS-score voor Simyo op +38 uitgekomen.’
