73% van de ondernemingen met een omzet van minder dan 150 miljoen dollar stelt dat sociale media integraal onderdeel zijn van hun marketingmix. Bij ondernemingen met een jaaromzet hoger dan 150 miljoen dollar is dat 66 procent, aldus een rapport uit september 2012 van Econsultancy in samenwerking met Adobe. Slechts 11 procent van ondernemingen met een jaaromzet boven de 150 miljoen dollar vindt dat social media niet vitaal zijn voor hun marketingmix en hun zakelijke strategie. Nog eens 24 procent stelt zich neutraal op. Social media worden vooral ingezet als onderdeel van de merkstrategie, om meer bewustzijn voor merken te creëren, zo geldt bij alle ondernemingen. Zaken zoals webanalytics en klantcontact worden ook veel genoemd bij de rol die social media voor bedrijven kunnen spelen.
