Fouten in internetsoftware kosten de Nederlandse economie gemiddeld 1,6 miljard euro per jaar, zo heeft IT-dienstverlener Sogeti becijferd. Dit bedrag bestaat uit schade als gevolg van het aantal uren dat het werk stil ligt, vermenigvuldigd met de toegevoegde waarde die normaal gesproken zou zijn gerealiseerd. Volgens de onderzoekers heeft bijvoorbeeld een op de drie Nederlanders het afgelopen jaar als gevolg van softwarefalen een product bij de concurrent gekocht, goed voor een verschuiving van 514 miljoen euro aan omzet. In de publieke sector heeft een op vijf Nederlanders afgezien van het online stellen van een hulp- of zorgvraag als gevolg van ondeugdelijke software. De onderzoekers wijten het softwarefalen voornamelijk aan de minimale betrokkenheid van de gebruiker in het proces van softwareontwikkeling.
