Klanten met een mobiel abonnement van KPN hebben problemen met roaming. Op dinsdag 12 juni viel de elektriciteit uit in een KPN datacenter. Dit leidde in Nederland korte tijd tot problemen met connectiviteit. Deze systemen werden vrij snel weer opgestart, maar bij roaming lukte dat niet. Als gevolg daarvan konden klanten in het buitenland geen verbinding krijgen, voor zowel bellen als internet. De klachten zijn bevestigd door het gebruikersforum van KPN. KPN is er op woensdag in geslaagd de problemen op te lossen.
Bij roaming bevindt de mobiele telefoon zich weliswaar in het buitenland, maar dan nog loopt het signaalverkeer en alle communicatie via KPN-servers in Nederland. De aansluiting wordt altijd beheerd door de aanbieder zelf, zoals bijvoorbeeld het afrekenen van het verbruik, maar ook mobiele data. Wie in een ver land een website van het plaatselijke restaurant bekijkt, krijgt die mobieledata via een omweg uit Nederland
Operators sluiten contracten af voor interconnectie en roaming. Vaak is daar een tussenpartij bij betrokken in de vorm van een gespecialiseerde aanbieder van carrier-diensten. Die bedrijven sluiten honderden mobiele en vaste netwerken op elkaar aan, maar hebben geen invloed op de gegevens.
