T-Mobile biedt alle klanten die vorige week donderdag en vrijdag vanuit het buitenland niet konden bellen, sms’en of internetten, een schadevergoeding aan. Dat schrijft Marieke Snoep, directeur Customer Operations, in een blog op de website van de operator.
T-Mobile kreeg vorige week donderdag te maken met een netwerkstoring die veel klanten in het buitenland trof. In de loop van vorige week vrijdag werd de storing hersteld. ‘Graag willen we wel de kosten van onze diensten vergoeden waar u geen gebruik van heeft kunnen maken,’ schrijft Marieke Snoep in haar blog. ‘Dat hebben we zo eenvoudig mogelijk proberen te regelen.’
Wie een Travel & Surf dagpas had gekocht voor donderdag 8 en/of vrijdag 9 augustus hoeft niets te doen, het aankoopbedrag wordt automatisch in mindering gebracht op de eerstkomende factuur. PrePaid klanten krijgen gemaakte kosten automatisch terug als Prepaid-tegoed. Particuliere en zakelijke klanten die recht menen te hebben op overige schadevergoeding, kunnen daarvoor ook een claim indienen.
