Op 16 juli heeft T-Mobile het convenant Kwaliteit van klantenservice van Klantenservice Federatie (KSF), branchevereniging voor contactcenters, ondertekend. De ondertekening resulteert in de publicatie vandaag van zijn webpagina die transparantie biedt over de klantenservice. T-Mobile committeert zich, net als de andere ondertekenaars van het convenant, aan transparantie over de prestaties en waardering van hun klantenservice op het gebied van wachttijden, kosten, klanttevredenheid en in hoeverre klanten in een keer goed geholpen worden. T-Mobile is de achtste ondertekenaar van het convenant.
