T-Mobile Nederland maakt de resultaten bekend over 2015 en daarmee de cijfers over het vierde kwartaal. De Q4-omzet daalde met 16 procent tot 340 miljoen euro, mede als gevolg van een meevaller in Q4 van 2014. Daarnaast wijt men de afname aan concurrentie en dalende marktprijzen.
Het bedrijfsresultaat van de operator lag 31 procent lager op 118 miljoen. De marge daalde daarmee tot 34,7 procent (vorig jaar 42,4%). De investeringen (capex) namen met 27 procent toe tot 47 miljoen euro. De vrije kasstroom ('cash contribution'), het verschil van EBITDA en capex, halveerde bijna tot 71 miljoen euro.
Ten aanzien van de omzet zijn de volgende verdelingen zichtbaar:
- De postpaid ARPU daalde naar 27 euro (-21%) en de prepaid ARPU was stabiel op 4 euro.
- De omzet uit de consumentenmarkt daalde met 18 procent (tot 245 mln), terwijl de zakelijke omzet met 7,5 procent daalde (tot 62 mln). De overige omzet (wholesale, roaming, transit) lag 8,3 procent lager op 33 mln.
- De mobiele-dienstenomzet bedroeg 233 mln (-24%) en de overige omzet (handsets, wholesale, transit) 107 mln (+11%).
En wat de kosten betreft:
- De wervingskosten per postpaid-abonnee werden gereduceerd tot 115 euro (-38%) en die voor prepaid tot 8 euro (-53%).
- De kosten voor het behoud van een abonnee bedroegen 59 euro (-37%).
De postpaid-churn was stabiel op 1,3 procent en de totale churn daalde licht naar 1,6 procent.
| Resultaten | Q4 2014 | Q1 2015 | Q2 2015 | Q3 2015 | Q4 2015 |
| Omzet (EUR mln) | 403 | 346 | 362 | 346 | 340 |
| EBITDA (EUR mln) | 171 | 133 | 124 | 125 | 118 |
| Marge (%) | 42,4 | 38,4 | 34,3 | 36,1 | 34,7 |
| Capex (EUR mln) | 37 | 46 | 42 | 41 | 47 |
| Vrije kasstroom (EUR mln) | 134 | 87 | 82 | 84 | 71 |
Klanten: groei in postpaid
Uit de abonnee-aantallen zijn de beëindigde activiteiten van Simpel en Bliep verwijderd. M2M is verhuisd van postpaid naar prepaid. Het aantal klanten daalde in het kwartaal met 9.000 tot 3,68 miljoen. Er was groei in postpaid (+25.000 tot 2,80 mln) en een afname in prepaid (-34.000 tot 0,88 mln). Prepaid bepaalt nu nog 23,9 procent van het totaal, tegenover 27,6 procent een jaar geleden.
| Klanten (excl. Simpel, Bliep) | Q4 2014 | Q1 2015 | Q2 2015 | Q3 2015 | Q4 2015 |
| Totaal (mln) incl. M2M | 3,812 | 3,733 | 3,689 | 3,686 | 3,677 |
| Postpaid (mln) excl. M2M | 2,760 | 2,747 | 2,751 | 2,775 | 2,800 |
| Prepaid (mln) incl. M2M | 1,052 | 0,986 | 0,938 | 0,911 | 0,877 |
| Prepaid (%) | 27,6 | 26,4 | 25,4 | 24,7 | 23,9 |
Gebruik data en belverkeer stijgen
Wat het gebruik betreft, het dataverkeer steeg over 2015 als geheel met 62 procent. Dat impliceert een groeiversnelling in Q4, aangezien de jaar-op-jaargroei in de voorgaande kwartalen lager lag (53% in Q1, 60% in Q2, 60% in Q3). Per dag zijn er gemiddeld 1,25 miljoen gebruikers van het 4G-netwerk.
Het belverkeer nam in Q4 van 2015 toe tot 175 minuten per klant per maand, tegenover 154 minuten in Q4 van 2014. T-Mobile schrijft het stijgende gebruik toe aan het 4G-netwerk, waardoor (ook) de binnenshuisdekking verbeterd is. Dat heeft een positief effect op het belgedrag.
Project Simplicity
T-Mobile Nederland laat weten teleurgesteld te zijn over de omzet, maar is positief over de groei in postpaid, Ben en de zakelijke markt. Vorige maand is een intern project gestart ('Simplicity'). Dat moet de organisatie flexibeler, daadkrachtiger en klantgerichter maken en het moet leiden tot groei op de zakelijke markt. Er komen drie commerciële divisies: B2C, B2B en Ben. De komende maanden wordt bekeken of het tot een banenreductie leidt.
4G vrijwel landelijk dekkend
Het 4G-netwerk is vrijwel landelijk dekkend (99%) en de opwaardering naar 4G+ dekt 76 procent van de bevolking. De onderneming benadrukt dat deze opwaardering software-matig is en het 'future proof' karakter ervan onderstreept. In drie dagen tijd konden hierdoor 3.000 sites voorzien worden van 4G+. Het 4G-netwerk heeft een omvang van 7.000 sites, waarvan 2.700 voorzien zijn van LTE-900 en 4.300 van LTE-1800.
Strategie
Op de consumentenmarkt is de strategie gericht op 4G, het budgetmerk Ben, de OTT-televisiedienst Knippr (thans in testfase), flexibele abonnementen en de mogelijkheid van 'roam-like-at-home'. De zakelijke markt wordt bediend met vast-mobiele oplossingen (Cloud & Clear). Grote nieuwe klanten zijn o.a. de KLM, ProRail en de universiteiten van Utrecht, Eindhoven en Twente.
