T-Mobile US lanceert Un-Carrier Amped. Na een serie van negen marketinginitiatieven onder de noemer Un-carrier (maart 2013 tot maart 2015) start hiermee een tweede serie. De eerste serie heeft T-Mobile US veel nieuwe klanten opgeleverd en de concurrentie tot respons gedwongen. Met een tweede serie zet de operator zijn strategie voort waarin de klantwensen leidend zijn. Flexibiliteit en financiële prikkels moeten het marktaandeel verder vergroten. Un-carrier Amped 1.0 heet Jump On Demand.
De eerste serie omvatte negen initiatieven:
- Simple Choice: een einde aan langlopende contracten en subsidies.
- Jump: twee maal per jaar de kans een nieuwe handset te kiezen.
- Simple Global: afschaffing van international roaming in 100 landen.
- Contract Freedom: het vergoeden van 'early termination fees' die nieuwe klanten verschuldigd zijn aan concurrenten.
- Test Drive: een week lang de nieuwe iPhone uitproberen.
- Music Freedom: zero-rating (gratis mobiele data) voor muziekdiensten.
- Wi-Fi Unleashed: bellen over WiFi.
- Data Stash: het meenemen van ongebruikte MB's naar de volgende maand.
- Un-carrier for Business: extensie naar de zakelijke markt.
Onder Un-carrier Amped lanceert T-Mobile US nu een nieuw 'handset renewal program', Jump On Demand. Jump (just upgrade my phone) wordt hierdoor kosteloos, met de mogelijkheid voor 8 dollar per maand toestelverzekering af te sluiten. De abonnee mag drie maal per jaar een nieuwe handset kiezen, onder de voorwaarde dat de oude nog werkt en wordt ingeleverd.
T-Mobile US (56,8 mln klanten) laat overigens weten dat ruim 10 miljoen klanten meedoen aan de eerste versie van Jump en dat de vervangingstermijn hierdoor gedaald is naar gemiddeld 14 maanden, tegenover een sectorgemiddelde van 20 maanden.
