Telenet lanceert een servicebeleid voor aangekochte Digicorders, Digiboxen en CI+ modules. Dit houdt een garantie tot vijf jaar na aankoop van de decoder bij Telenet in om de basisdiensten van digitale tv te garanderen. Er worden geen extra kosten voor gerekend. Indien er in deze periode een technologische vernieuwing doorgevoerd wordt waardoor een bepaalde categorie Digiboxen of Digicorders niet meer zou werken, dan voorziet Telenet een alternatief door een overeenstemmende decoder ter beschikking te stellen voor de resterende periode. Wanneer deze gratis terbeschikkingstelling voorbij is, valt de klant terug op het dan geldende huurtarief. De klant kan na deze periode ook zijn decoder terugbrengen naar een Telenet Service Center.
Het servicebeleid gaat met terugwerkende kracht in op 2 april 2014 en geldt voor de klanten die in het bezit zijn van een Digicorder of Digibox die werd aangekocht en geactiveerd sinds 2 april 2009.
Telenet blijft het huren van zowel Digicorders als Digiboxen aanraden aan zijn klanten. Voor klanten die toch een decoder willen kopen is er dit servicebeleid. Het kabelbedrijf zag zich genoodzaakt een servicebeleid te ontwikkelen naar aanleiding van reacties op de aangekondigde stopzetting van de ondersteuning van de Standaard Definitie (SD) decoders op 2 september 2014. Het nieuwe servicebeleid is van toepassing op alle door Telenet verkochte televisie-decoders die nu in de markt staan of in de toekomst op de markt zullen komen.
