Telfort wijzigt per 30 april haar tarieven voor de EU, in lijn met de Roamingverordening die dan in werking treedt. Telfort verlaagt het tarief van de huidige 0,23 euro per minuut (Eurotarief) naar 0,06 euro per minuut, bovenop de gebruikelijke kosten die bij het abonnement horen. Gebeld worden gaat in prijs omlaag van 0,06 euro naar 0,01 euro per minuut. Een sms kost 2 cent, terwijl dat nu nog 7 cent is. Internet daalt van 24 cent per MB naar 6 cent per MB, maar klanten kunnen ook een bundel activeren van 125 MB voor 5,00 euro.
Het merk schrapt de Belbundel EU (50 minuten voor 7,50 euro, 7 dagen geldig). Vanaf 30 april hanteert de Europese Commissie het uitgangspunt dat de bundel voor binnenlands verbruik op dezelfde manier moet werken in de EU-landen. Wel kan een operator nog een vaste toeslag per eenheid doorberekenen om zijn hogere wholesalekosten te compenseren.
Het is Telfort niet gelukt om de veranderingen op tijd helemaal te verwerken in de administratie. Het berekenen van kosten buiten de bundel is nog niet klaar op 30 april. Daardoor kan Telfort niet meteen het buitenbundeltarief in rekening brengen voor EU-roaming.
Klanten die in de EU buiten hun normale bundel gaan, betalen daarvoor alleen de toeslag van 0,05 euro exclusief BTW en geen buitenbundeltarief. Telfort weet nog niet wanneer deze voor de klant gunstige situatie eindigt, maar informeert minstens één maand van te voren over de wijzigingen. De kosten worden niet met terugwerkende kracht verrekend.
