Een nieuw onderzoeksrapport van Arthur D Little (ADL) schetst een 'digitaal dividend' van meer dan EUR 200 miljard vrije kasstroom voor telecomoperators die erin slagen verder digitaal te transformeren. Voor het rapport zijn meer dan 100 topmanagers geïnterviewd en de financiële cijfers van 190 telco's geanalyseerd.
Van de ondervraagde topbestuurders zegt 73 procent dat digitalisering waarde toevoegt aan hun bedrijf, met belangrijke voordelen zoals grotere flexibiliteit, hogere abonneegroei en kostenbesparingen. De noodzaak voor verdere digitalisering komt ook voort uit de investeringen die nodig zijn voor de ontwikkeling van 5G. Die zullen naar verwachting hoger zijn dan de verwachte omzetgroei. De telecomsector zal dus op zoek moeten naar extra inkomsten en investeringsmogelijkheden. Het ADL-rapport benadrukt dat de sector snel zal moeten handelen als ze ook in de toekomst succesvol willen blijven. Daarvoor zijn twee voorwaarden van belang:
- Digitaal inschakelen: op de juiste manier investeren om digitaal volwassener te worden
- Digitaal omarmen: belangrijke structurele veranderingen doorvoeren in de organisatie structuur, bedrijfscultuur en de manier van zaken doen. Talent aantrekken en de juiste vaardigheden ontwikkelen.
Digitale beginfase
Momenteel bevinden de meeste telco's zich nog in een vroeg stadium van digitale volwassenheid - 33 procent ziet zichzelf in de 'digitale beginfase'. Slechts 3 procent van de bedrijven vinden dat ze al op het meest geavanceerde 'digitale uitbreidingsniveau' aanbeland zijn.
"Telco's zijn zelf erkende digitale achterblijvers", zegt Jonathan Rowan, auteur en onderzoeker van het ADL TIME 2018 Flagship rapport. "Tot nu toe was er weinig kwantitatief bewijs van de voordelen van verdere digitalisering. Onze uitgebreide financiële analyse benadrukt dat het een 'digitaal dividend' van meer dan EUR 200 miljard aan operationele vrije kasstroom voordeel kan opleveren, of anders gezegd, tot een extra 10 procentpunten van EBIT."
