Vodafone getroffen door storing klantenservice

News General Netherlands 12 DEC 2011
Vodafone getroffen door storing klantenservice
Afgelopen zaterdag is Vodafone getroffen geweest door een storing waardoor de klantenservice tijdelijk niet bereikbaar was. Ook was de Vodafone-website offline. Klanten konden wel bellen, sms-en en mobiel internetten. De storing werd aan het begin van zaterdagavond verholpen.

Categories:

General

Companies:

Vodafone

Countries:

Netherlands

Tags:

Network operations services, Consumer

Related Articles

NETHERLANDS 5 APR 2012

[Update] Netwerkproblemen Vodafone houden aan

[Update] De netwerkproblemen van Vodafone als gevolg van de grote brand gisteren in een pand in Rotterdam zijn nog niet opgelost. Vooral klanten in de omgeving Den Haag, Rotterdam en Kennemerland kunnen nog hinder ondervinden van slecht bereik. Het euvel houdt nog aan omdat alle zendmasten nog niet zijn aangesloten op de noodvoorziening. Vodafone verwacht dat rond 10.00 uur de helft van de klanten die last hadden van de storing, weer kan bellen en sms'en. Mobiel internetten zal volgens de mobiele provider n

NETHERLANDS 2 MRT 2012

[update]Storing treft Vodafone-website

Er vindt momenteel een storing plaats waardoor de website vodafone.nl en de persoonlijke pagina MyVodafone niet bereikbaar zijn. Klanten kunnen wel bellen, sms'en en mobiel internetten. De oorzaak van de storing is inmiddels bekend. Vodafone kan op dit moment kunnen nog niet aangeven wanneer de storing verholpen is. [update] Vodafone laat weten dat de oorzaak van de storing bekend is. Naar verwachting is de storing aan het einde van deze middag opgelost.

NETHERLANDS 24 JAN 2012

Storing tv-signaal Ziggo in westen van Nederland

Ziggo heeft dinsdagochtend ruim anderhalf uur te maken gehad met een grote storing van het tv-signaal in het westen van Nederland. Dat meldde een woordvoerder. De storing begon rond 4.45 uur en was rond 7.30 uur volledig verholpen. De oorzaak was een stroomstoring in een ontvangststation in Driebergen. Daardoor vielen zowel digitale en analoge televisie uit en zaten duizenden mensen zonder beelden. Er kwamen meldingen binnen uit onder meer Den Helder, Alphen aan den Rijn, Den Haag, Driebergen en Leersum. In

NETHERLANDS 10 JAN 2012

Korte storing Telfort internet en bellen

Klanten van Telfort konden vandaag, dinsdag 10 januari, in de regio 's Rotterdam en Tilburg enkele uren geen gebruik maken van internet en vaste telefonie. De storing begon rond 11.15 uur en zou volgens Telfort inmiddels opgelost zijn. De oorzaak wordt nog onderzocht. Volgens een zegspersoon heeft de storing niets te maken met drie eerdere storingen de afgelopen maand (6 januari: internet, tv, vast bellen; 28 december 2011, en 3 januari 2012: mobiel internet). De storing vond plaats in het BabyXL-netwerk va

NETHERLANDS 4 JAN 2012

Helft smartphonegebruikers verwacht compensatie na storing

Bij een tweedaagse storing van mobiel internet is meer dan de helft van de smartphonegebruikers het eens met de stelling dat dit vervelend is, maar dat zij begrijpen dat dit kan gebeuren. Echter, een even groot deel verwacht hoe dan ook gecompenseerd te worden voor een dergelijke storing, blijkt uit onderzoek van het Telecompaper Consumentenpanel. In november 2011 zijn meer dan 1.000 smartphonegebruikers op basis van elf stellingen gevraagd middels hoe zij zouden reageren op een storing zoals die plaatsvond

NETHERLANDS 13 DEC 2011

Storing op netwerk ZeelandNet: sites onbereikbaar

In verband met een storing binnen het netwerk van ZeelandNet zijn verschillende websites op dit moment niet goed bereikbaar. Dat meldt ZeelandNet op zijn eigen website. Volgens de ISP'er zijn technici bezig deze verstoring zo spoedig mogelijk te verhelpen. Het is echter nog niet duidelijk wanneer de storing is verholpen.

NETHERLANDS 13 DEC 2011

Digitale tv-signaal tijdelijk landelijk verstoord

In een groot deel van Nederland was gisteravond een tijd lang geen of nauwelijks digitale televisie te ontvangen. Dat melden onder meer kabelleveranciers KBG (met klanten in Brabant en Gelderland) en CAI Harderwijk. De storing was het gevolg van een defecte netwerkcomponent bij de bron van de digitale tv-signalen in Hilversum, zo melden de websites. Rond half negen 's avonds was het defecte component vervangen en kwam de distributie van de tv-signalen weer op gang. [Update] Delta (ZeelandNet) laat eveneens

NETHERLANDS 12 DEC 2011

[update2]Problemen met mobiel internet Vodafone

Vodafone heeft mogelijk te maken met een storing waardoor mobiel internet gedeeltelijk of helemaal niet mogelijk is. Onduidelijk is wat er precies aan de hand is, maar een Vodafone-woordvoerder laat aan Telecompaper weten eventuele problemen te gaan onderzoeken. Op Twitter maakt een toenemend aantal Vodafone-klanten melding van het niet werken van mobiel internet. Op de Vodafone-pagina waarop storingen worden gemeld, valt desondanks niets te lezen over mogelijke problemen. [update] Vodafone laat weten dat

NETHERLANDS 12 DEC 2011

Vodafone NL customer service hit by network problem

Vodafone Netherlands customers were not able to reach customer service on 10 December due a network disturbance. The Vodafone NL website was also offline. Customers were able however to call, SMS and go on mobile internet. The problems were solved later in the afternoon.

NETHERLANDS 9 DEC 2011

Vodafone: meer dan alleen sponsor van TVOH

Het tweede seizoen van de talentenjacht The Voice of Holland (RTL4) is sinds 23 september bij RTL4 te zien. De door Vodafone gesponsorde show trekt wekelijks ongeveer 3 miljoen kijkers en figureert prominent in Twitter en iTunes. De live shows worden opgenomen in Studio 22 in Hilversum, met 1.600 zitplaatsen een van de grotere studio's in Europa. In een interview geeft Bas Redhead, Brand Activation Manager van Vodafone uitleg over de samenwerking, de app en de online activiteiten.

NETHERLANDS 1 DEC 2011

De klantenservice van telco's krijgt gemiddeld een voldoende

Het ministerie van EL&I heeft onderzoek laten uitvoeren naar de klantenservice van telecombedrijven, om een beeld te krijgen van de praktijk en de hoeveelheid klachten. XS4ALL komt als beste uit de bus. Caiway en CanalDigitaal scoren het laagst, maar wel 'n voldoende. De gemeten wachttijd is gemiddeld 4,3 minuten voordat de beller een medewerker aan de lijn krijgt, maar de maximale wachttijd ligt in een aantal gevallen boven de 20 minuten. De consument vindt de deskundigheid van het contactcenter belangrijk

GLOBAL 2 NOV 2011

RIM formeert 'SWAT-team' na wereldwijde storing

Research In Motion (RIM) formeert een speciaal team dat moet onderzoeken wat precies mis ging tijdens de wereldwijde netwerkstoring enkele weken geleden. Ook wordt door het zogenaamde 'SWAT'-team, vernoemd naar het Amerikaanse arrestatieteam, bekeken hoe dergelijke storingen in de toekomst kunnen worden voorkomen. Het team komt onder leiding te staan van Chief Technology Officer (CTO) David Yach. Bij het onderzoek wordt, indien nodig, overwogen om het RIM-netwerk te herontwerpen opdat het minder afhankelijk

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.