De Covid-19-crisis versnelt de digitale transformatie van een veerkrachtig bedrijfsleven. Dat meldt KPN als de opvallendste uitkomst van het jaarlijkse onderzoek naar de Digitale Transformatie. ICT-beveiliging wordt gezien als het meest zorgwekkende onderdeel. Covid-19 was voor een op de drie bedrijven de belangrijkste drijfveer om afgelopen jaar te starten met het digitaliseren van hun bedrijf.
KPN heeft de vierde Monitor Digitale Transformatie gepeild onder ruim 1.100 respondenten van bedrijven met verschillende groottes en uit diverse sectoren. Het geeft een beeld van de manier waarop ondernemingen in ons land tegen digitale transformatie aankijken.
Het aantal bedrijven waar digitalisering hoog op de agenda staat, groeit. Nagenoeg 60 procent van de bedrijven geeft digitalisering veel of zelfs topprioriteit. In 2020 was dat nog 53 procent. Bij bijna de helft van de bedrijven versnelde het digitaliseringsproces.
Anders gaan werken in het MKB
Vooral het midden- en kleinbedrijf zag zich onder invloed van Covid-19 genoodzaakt het zakelijke model aan te passen. Meer dan 80 procent van de mkb-bedrijven die bezig zijn met digitale transformatie, heeft het bedrijfsmodel aangepast door de pandemie. Een op de vier kleine bedrijven (tot 50 medewerkers) heeft nieuwe producten en diensten ontwikkeld en nieuwe doelgroepen en markten aangeboord.
Vergeleken met de hele grote ondernemingen kwam het in het mkb veel vaker tot dit soort veranderingen. Wat ook opvalt is dat bijna een op de vier bedrijven die bezig zijn met digitale transformatie het bedrijfsmodel heeft aangepast door duurzamer te gaan werken. Verder nam de inzet van digitale marktplaatsen toe. Dit gebeurde vooral in de groot- en detailhandel en in de horeca.
IT-beveiliging weerhoudt transformatie
De belangrijkste barrière om te starten met het proces van digitale transformatie zijn ook dit jaar zorgen over IT-beveiliging. Daarnaast zijn andere prioriteiten en beperkingen door verouderde IT redenen om de stap naar digitalisering uit te stellen.
KPN presenteert het onderzoek, samen met zijn zakelijke diensten, op het congres The Digital Dutch. Dat is dit jaar op 22 april, met Marieke Snoep van KPN. In mei volgt een serie webinars. Op 18, 19 en 20 mei worden twaalf webinars uitgezonden die zakelijke klanten verdieping bieden over de mogelijkheden van digitalisering, netwerkinnovaties, werkplek en cybersecurity. Deelresultaten van het onderzoek van Blauw Research in opdracht van KPN komen tijdens deze webinars verder aan de orde.
