WhatsApp binnenkort als onderdeel klantenservice

Nieuws Algemeen Nederland 21 MRT 2012
WhatsApp binnenkort als onderdeel klantenservice
WhatsApp zal binnen twee maanden dienst gaan doen als klantenservice bij grote ondernemingen. Dat schrijft de website Whatsappen.nl op basis van informatie van Thomas Blankvoort, manager Business Development & Innovation van SNT. SNT is een klantcontactcenter voor diverse bedrijven en instellingen. Namen van bedrijven wil Blankvoort niet noemen, maar het zou gaan om grote A-merken. De klantenservice via WhatsApp gaat door onder de naam Mobile Instant Messaging Agent (MIMA).

Categorieën:

Algemeen

Bedrijven:

SNT,  WhatsApp

Landen:

Nederland

Tags:

Messaging, Consumer

Gerelateerde artikelen

NEDERLAND 10 SEP 2012

Storing WhatsApp veroorzaakt mondiaal verbindingsproblemen

Chatdienst WhatsApp heeft sinds zaterdag 8 september te maken met storingen. Volgens WhatsApp zouden de problemen veroorzaakt worden door een dns (domain name server) fout. Na het opnieuw starten van smartphone of tablet zouden gebruikers geen last meer moeten hebben van verbindingsproblemen, zo schrijft WhatsApp via haar Twitter-account. Tweakers citeert website Allestoringen.nl, die zou melden dat er ook na het herstarten verbindingsproblemen blijven bestaan bij veel gebruikers van de messagingdienst.

BELGIË 10 MEI 2012

Mobicage lanceert mobiel communicatieplatform Rogerthat

De Gentse start-up Mobicage heeft een mobiel communicatieplatform uitgebracht onder de naam Rogerthat. Dit platform is gericht op het vereenvoudigen en automatiseren van bedrijfsprocessen door middel van gebruiksvriendelijke interacties met gebruikers op hun smartphone of tablet computer. De Rogerthat smartphone-applicatie en bijhorende clouddienst maken gebruik van de gepatenteerde "multiple choice messaging" technologie. Deze maakt real-time interactieve communicatie mogelijk. Rogerthat is momenteel besch

WERELD 5 APR 2012

Ovum: operators verliezen 17,6 mld euro omzet door chatapps

Mobiele operators lopen in 2012 mondiaal 23 miljard dollar (17,6 miljard euro) aan omzet mis doordat klanten gebruik maken van gratis alternatieven voor sms, zoals WhatsApp of Facebook Messenger. Dat schrijft het Britse Ovum in een persbericht over een binnenkort te publiceren rapport. In 2011 bedroeg de misgelopen sms-omzet nog 14 miljard dollar (10,72 miljard euro). Ovum stelt in het rapport dat operators onder druk staan om snel met inovaties te komen op het gebied voor boodschappendiensten, voordat zij

NEDERLAND 5 APR 2012

Medeoprichter WhatsApp: "Wij zijn goed voor telco's"

WhatsApp is geen bedreiging voor de verdienmodellen van mobiele operators. De messagingdienst helpt hen juist om klanten naar data-abonnementen over te hevelen waarmee zij op termijn meer geld kunnen verdienen. Dat zegt althans medeoprichter van WhatsApp Brian Acton in een interview met Reuters.

NEDERLAND 22 MRT 2012

WhatApp soon to act as customer service

WhatsApp will start acting as a customer services to large companies within the next two months, Whatsappen.nl reported, citing Thomas Blankvoort, the manager of business development & innovation at SNT. SNT is a customer contact centre for various companies and institutions. Blankvoort declined to name any specific companies but said these included big brands. The customer service provided by WhatsApp will go under the name of Mobile Instant Messaging Agent (MIMA).

NEDERLAND 15 MRT 2012

Opmars smartphones in Nederland houdt aan

Het gaat goed met de smartphone in Nederland. Inmiddels loopt ruim de helft van de Nederlanders rond met een mobiel apparaat waarmee de mogelijkheden grenzeloos lijken. Met name Apple en Samsung profiteren van de aanhoudende vraag naar smartphones.

WERELD 5 MRT 2012

Operators slaan handen ineen tegen WhatsApp, BBM

Tijdens het Mobile World Congress in Barcelona introduceerde de GSMA de messagingdienst joyn. De dienst moet het antwoord worden op soortgelijke populaire applicaties zoals WhatsApp en Skype. De eerste pilots zullen nog dit jaar plaatsvinden terwijl de commerciële lancering staat gepland voor de zomer.

NEDERLAND 2 MRT 2012

Dagelijks twee miljard WhatsApp-berichten

Via de chatapplicatie WhatsApp worden dagelijks twee miljard berichten verstuurd. Dat zegt Jan Koum, CEO van WhatsApp, tegen de website Whatsappen.nl. Per seconde worden er tussen de 23.000 en 30.000 berichten verzonden. In oktober vorig jaar werd de mijlpaal van een miljard berichten per dag bereikt. De mobiele app WhatsApp is vooral populair bij iPhone-gebruikers. Van die groep zegt 80 procent de app van de messaging-dienst op zijn smartphone te hebben staan. Verder zegt 73 procent van de gebruikers van W

NEDERLAND 9 JAN 2012

73% van app-eigenaren gebruikt WhatsApp dagelijks

De mobiele app WhatsApp is vooral populair bij iPhone-gebruikers. Van die groep zegt 80 procent de app van de messaging-dienst op zijn smartphone te hebben staan. Verder zegt 73 procent van de gebruikers van WhatsApp de app dagelijks te gebruiken. De penetratie van WhatsApp lijkt te stabiliseren. De penetratie ligt de afgelopen maanden rond de 60 procent. Dat blijkt uit het rapport Dutch Apps Market - December 2011 edition van Telecompaper. Aan het eind van het 2011 had 52 procent van de mobiele gebruiks ee

WERELD 22 DEC 2011

'Messengerdiensten kannibaliseren op sms-diensten'

Diensten zoals BlackBerry Messenger, WhatsApp en Apple iMessage gaan ten koste van traditionele sms-diensten. Die conclusie trekt Strategy Analytics in een onlangs verschenen rapport. Het onderzoeksbureau stelt dat de ARPU van sms-diensten het afgelopen jaar daalde met acht procent. De omzet uit datadiensten steeg juist van 55 procent in Q3 2010 naar 61 procent in Q3 2011. In West-Europa bedroeg de stijging 54 procent en in Noord-Amerika 72 procent. De groei van datadiensten hangt volgens Strategy Analytics

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.