Xelion heeft zijn CRM-pakket uitgebreid met triggers, een functie waarmee informatie van klanten of informatie die door bellers van belang is op het pc-scherm worden gepresenteerd. Met de nieuwe toevoeging wil Xelion telefonie en pc-applicaties met elkaar integreren. Klanten met zowel maatwerksoftware als met standaard applicaties kunnen via de triggers de koppelingen maken. Naast deze mogelijkheid om zelf koppelingen te definiëren heeft Xelion een aantal standaard integratiemogelijkheden Nederlandse financiële en CRM-applicaties.
