[Update] De leden van de Consumentenbond vinden dat Zeelandnet en XS4ALL de beste providers van Nederland zijn, blijkt uit de Providermonitor van oktober. Alice, Tele2 en Ziggo maken de top 5 vol. De Consumentenbond heeft de score van Online van oktober geschrapt, met als reden dat de provider de gedragsregels voor het werven van panelleden niet heeft ondertekend. Providers mogen onder voorwaarden zelf klanten oproepen om deel te nemen aan de Providermonitor, meldt de Consumentenbond. Het is niet de bedoeling dat deze klanten selectief worden geworven en ze moeten ook anoniem blijven voor de provider. Op dit moment hebben de providers Alice, Scarlet, Solcon, Telfort, Tele2, Online en Zeelandnet de verklaring ondertekend. Online stelt in een reactie dat het op de juiste manier panelleden heeft geworven, maar dat alleen de handtekening ontbrak. In november zal Online weer in de ranking voorkomen.
