Zetacom levert een communicatieoplossing aan de gemeente Leidschendam-Voorburg. De oplossing bestaat uit een redundante telefonieomgeving gebaseerd op Mitel, geïntegreerd met mobiele telefonie van T-Mobile. Ook wordt er een multimediaal Klant Contact Center (KCC) ingericht met de Mitel contact center-oplossing, die inzicht geeft in de bereikbaarheid en status van alle medewerkers.
De gemeente werkt intern papierloos en maakt geen gebruik meer van vaste telefonie. Ruim 650 medewerkers gaan de oplossing gebruiken. Via unified Communications-functionaliteiten zijn gebruikers in staat om hun mobiele telefoon met alle functies van de telefooncentrale te integreren. Zo is er toegang tot aanwezigheidsinformatie van collega’s en is er chat, video en webconferentie voorhanden.
In de loop van 2016 wordt de nieuwe telefonieomgeving opgeleverd. Zetacom verzorgt de levering, de implementatie, het onderhoud en alle benodigde trainingen, inclusief trainingen voor alle gebruikers.
