[update: reactie Ziggo toegevoegd] Een medewerker van Ziggo is een laptop kwijtgeraakt met daarop klantgegevens. Ziggo heeft de getroffen klanten daarover geïnformeerd op 12 oktober, nu.nl schreef die dag over de zaak. Het gaat om een log van gesprekken met de telefonische klantenservice, met klantnummer, voorletters, achternaam, geslacht, e-mailadressen, postcode en het onderwerp van het gesprek. Ziggo weerspreekt de berichtgeving van nu.nl, dat ook de laatste vier cijfers van bankrekeningnummers zijn uitgelekt. Het gaat om ruim 40.000 records, bedoeld voor een statistische analyse. Ziggo bevestigt dat een medewerker, tegen de regels in, een bestand heeft gedownload van de bedrijfsserver. De data is niet versleuteld, omdat de gestolen laptop een oud model was. Ziggo denkt dat de kans op direct misbruik klein is. Nu.nl en auteur Brenno de Winter wijzen echter op het risico dat de gegevens gecombineerd worden met andere gegevens. Ziggo heeft zelf besloten om zijn abonnees per brief op de hoogte te brengen, zegt een woordvoerder. Dat is niet afgedwongen door de ACM, waar het incident is aangemeld. Intern zijn maatregelen genomen in reactie op het incident.
