Contactloos betalen is onder Nederlanders in 2021 flink gegroeid, blijkt uit de Digitale Monitor van ING. 43 procent geeft in 2021 de voorkeur aan contactloos betalen, ten opzichte van 32 procent in 2019. Dit gaat vooral ten koste van betalen met contant geld en pinnen met de betaalpas in de betaalautomaat, het zogenoemde 'dippen'. Met name contactloos betalen met de betaalpas stijgt in populariteit: in 2021 geeft 31 procent van de ondervraagden aan het liefst op deze manier te betalen.
Contactloos betalen is onder alle leeftijden het populairst, maar met name onder jongeren. Meer dan de helft van de ondervraagde 18- tot 34-jarigen (52%) geeft de voorkeur aan contactloos betalen met de mobiel, wearable of betaalpas. Onder 35-49-jarigen ligt dit percentage op 44 procent, onder 50-65-jarigen op 38 procent en onder 65+'ers op 39 procent. 42 procent van de ondervraagden verwacht ook dat contactloos betalen in de toekomst toe zal nemen.
Uit de Digitale Monitor blijkt ook dat het dagelijks gebruik van contant geld door Nederlanders in 2021 (15%) licht is afgenomen ten opzichte van 2019 (19%). 41 procent geeft aan dat ze door corona minder met contant geld zijn gaan betalen. 44 procent van de ondervraagden zegt betalen met contant geld vooral te mijden omdat dan eerst bij de geldautomaat geld opgenomen moet worden. 36 procent geeft aan dat andere betaalmethoden meer gemak geven. Ondanks dat het gebruik van contant geld afneemt, blijft het merendeel van de Nederlanders ervan overtuigd dat contant geld altijd nodig zal blijven (60%). De meest gebruikte reden voor het gebruiken van contant geld is dat het altijd werkt (59%).
Betaalvereniging Nederland becijferde eerder dat negen van de tien pinbetalingen in 2021 contactloos gebeurden, mét of zónder kaart. Bijna een kwart van al die contactloze betalingen gebeurt inmiddels zónder kaart, vooral met smartphones en smartwatches. Bij nog maar een op de tien pinbetalingen wordt de kaart in de betaalterminal gestoken. Ook in België wordt contactloos betalen steeds populairder.
