Bijna alle betaalde informatienummers houden zich aan de regels, meldt ACM. Voor een steekproef zijn 1.200 informatienummers nagebeld die beginnen met 0900, 0906 en 0909 en verkorte 18xx nummers.
Vrijwel alle bedrijven melden het tarief vooraf, laten klanten niet (te) lang in de wacht staan en bieden iets aan waarvoor het nummer bedoeld is: 0900 voor bedrijfsinformatie, 0906 voor erotiek en 0909 voor amusement.
In tien gevallen constateerde ACM iets, bijvoorbeeld te lange wachttijden of dat er geen dienst werd aangeboden. Ook kwam ACM bedrijven tegen die een te hoog tarief rekenden. ACM meldt dat bedrijven vrijwel altijd de klachten oplossen, zonder vervolgtraject en mogelijke sancties.
