ACM ziet vooralsnog geen reden om de voorwaarden van Tele2 onder de loep te nemen. Tele2 heeft aangekondigd dat het de toegang tot diensten over 3G zal blokkeren voor nieuwe Sim-only klanten. Wie een Tele2 simkaart wil gebruiken in een 2G/3G smartphone of in een featurephone, kan niet bellen, sms-en of internetten.
Deze beperking gaat in bij Sim-Only contracten die na 1 februari worden afgesloten. De 4G-simkaart werkt wel volledig als die in een LTE-smartphone wordt gebruikt die geschikt is voor het netwerk dat Tele2 heeft (800 MHz en 2,6 GHz).
De voorwaarde die Tele2 heeft opgenomen, valt juridisch gezien onder het civiele recht, niet onder het bestuursrecht. ACM houdt wel toezicht op het consumentenrecht en op de bepalingen in de Telecommunicatiewet die zien op transparantie voor eindgebruikers.
In een eerste reactie meldt een woordvoerster van ACM geen bezwaren te zien. “De algemene voorwaarden van Tele2 zijn op dit punt duidelijk genoeg en in heldere taal geschreven.” Abonnees tekenen voor een 4G-abonnement en kunnen daaraan niet de verwachting ontlenen dat dit ook werkt (of blijft werken) op een 3G-netwerk. ACM trekt de vergelijking met een DVD die een consument aanschaft: "je kan niet verwachten dat die afspeelt in een videorecorder." In algemene zin geldt altijd dat kopers vooraf moeten kijken naar de mogelijkheden en onmogelijkheden van een product.
Daarbij is het wel van belang om vast te stellen dat Tele2 de verplichting omtrent een 4G-toestel pas heeft opgenomen in de algemene voorwaarden van 3 november 2016. In de eerdere versies van het document, van 1 september 2014 en 1 april 2016, is de omschrijving in artikel 8.2 veel korter.
