Tele2 gaat nieuwe klanten zonder 4G-toestel blokkeren van diensten. Tele2 meldt in een verklaring dat nieuwe klanten die gebruik maken van 2G/3G-toestellen meer geld kosten dan klanten op het 4G-netwerk.
Wanneer klanten een 3G-telefoon gebruiken, kunnen zij nog wel gebeld worden en sms’jes ontvangen, maar niet meer bellen of een bericht versturen. De 4G-geschikte simkaart blijft al die tijd actief.
Zodra de simkaart in een 4G-telefoon wordt gebruikt, kunnen klanten direct weer gebruik maken van 4G data en bellen over 4G (VoLTE). Uiterlijk binnen een werkdag wordt de blokkade op het netwerk opgeheven. Het maakt daarbij niet uit waar die telefoon is gekocht.
Tele2 zegt het recht te hebben om de functionaliteit van de dienst te beperken of het abonnement te beëindigen en daarvoor een eindafrekening te sturen met de resterende abonnementskosten. "Bij het aangaan van je Sim Only abonnement ben je akkoord gegaan met de 4G-only voorwaarden", staat te lezen op een servicepagina met vraag en antwoord.
Tele2: geen effect voor bestaande klanten
Tele2 heeft sinds de lancering als eigen MNO het netwerk nadrukkelijk gepromoot voor intensieve gebruikers van mobiel internet. Verder leveren Tele2 en retail-partners bij gecombineerde contracten al sinds 2014 alleen smartphones die geschikt zijn voor LTE.
De wijziging gaat op 1 februari in voor nieuwe klanten, benadrukt Tele2 in een reactie. Ook bij contractverlengingen geldt 4G-only als voorwaarde. Bestaande klanten kunnen hun contract uitdienen, ook als het gaat om stilzwijgende verlenging.
Consumenten die recent klant zijn geworden, hebben waarschijnlijk hun keuze ook bepaald op de databundel, maar bij Sim-only is dat niet te controleren.
Tele2 geeft geen cijfers, maar stelt wel dat het gaat om een kleine groep gebruikers. Klanten die niet hun toestel willen vervangen, kunnen beter opzeggen, stelt Tele2. Bij maandelijks opzegbare Sim-only contracten gaat dat ook snel, maar bij tweejarige overeenkomsten zal Tele2 een afkoopsom vragen, gelijk aan de resterende looptijd van het abonnement.
Nederland is een smartphoneland
De verkoop en het gebruik van smartphones heeft een hoge vlucht genomen. Dat blijkt ook uit de onderzoekscijfers van het Telecompaper Consumer Panel: de smartphone penetratie ligt momenteel op 88 procent.
Ongeveer 70 procent van de Nederlanders zegt dat hun meest gebruikte telefoon een 4G telefoon is. Nog eens 13 procent geeft aan het niet te weten. 17 procent van de mensen heeft nog geen 3G-telefoon of überhaupt geen smartphone. Indien deze groepen samen worden genomen, gaat het om maximaal 30 procent.
