Nu thuiswerken deel uitmaakt van het nieuwe normaal, beseffen bedrijven meer dan ooit de nood om hun werknemers te sensibiliseren over cyberveiligheid en privacy. Het is het komende jaar de absolute topprioriteit van de Belgische ICT-beslissers. Dat blijkt uit het Beltug Priorities Compass 2020, de jaarlijkse bevraging waarmee de vereniging peilt naar de IT-prioriteiten van haar leden.
In de top-10 zijn liefst 6 prioriteiten gelinkt aan cyber security. Meer dan ooit staat het onderwerp hoog op de agenda. Het bewustmaken van de werknemers voor de gevaren van security en privacy schendingen: daarbij verwacht één op de twee Belgische ICT-beslissers aanbevelingen van Beltug. Maar ook deze prioriteiten in het domein van cyberveiligheid scoren hoog in de Beltug-bevraging 2020:
- de governance en strategie voor de IT-beveiliging,
- het opstellen van een plan om met een cyberaanval om te gaan,
- het ontwikkelen van toepassingen waarbij security meteen een aandachtpunt is,
- identiteits- en toegangscontrole in de cloud,
- en aandacht voor de nieuwe Europese cyberveiligheidsregels.
265 respondenten namen deel aan het onderzoek. Daarmee is het Beltug Priorities Compass één van de grootste graadmeters van wat Belgische IT-beslissers bezighoudt.
Juiste strategie IT-infrastructuur
Bedrijven stellen zich net als vorig jaar veel vragen over wat de juiste strategie is voor hun IT-architectuur. Ook dat maakt deel uit van de digitaliseringsgolf. Cloudtoepassingen en cloudinfrastructuur zijn in opmars, maar de keuze tussen cloud, on premise en hybride constructies vergt gedegen onderzoek. Daarbij spelen diverse elementen mee: de kostprijs, efficiëntie, veiligheid en betrouwbaarheid van de gekozen optie, maar eveneens vragen rond de dominantie van een aantal grote spelers en een mogelijke vendor lock-in bij een cloud exit.
Nauw verbonden hiermee zijn het belang van de relaties met de IT leveranciers en het onderhandelen van contracten, beide onderwerpen die ook hoog scoren. Complexe contracten en weinig transparante licentiemodellen maken het voor de IT-beslissers moeilijk om de exacte kosten in te schatten, om het beheer van software te optimaliseren.
Nieuw in de top-10 lijst van prioriteiten is Robotic Process Automation, het automatiseren van administratieve bedrijfsprocessen aan de hand van software robots. Die kunnen een handmatig proces zoals het verwerken van inkomende facturen vlotter en efficiënter laten verlopen. Steeds meer bedrijven hebben hier interesse voor en willen er meer over te weten komen.
Ook rond het Internet of Things, AI, machine learning en 5G stellen de Beltug-leden vragen. Ze vragen zich vooral af wat de technische haalbaarheid is van nieuwe oplossingen en hoe ze die optimaal kunnen inzetten voor hun bedrijf: welke toepassingen kunnen een meerwaarde opleveren voor de business? Hier wordt ook duidelijk dat de nieuwe technologieën in een veel breder kader moeten worden bekeken, met meerdere afdelingen zals IT, HR, legal, operationeel en financieel management, enz.
Beleid rond data cruciaal
Over het belang van data – als basis voor een betere customer experience, proces- en productinnovatie of nieuwe business – is al veel gezegd. De Beltug-leden beseffen dat het potentieel van de data staat of valt met de kwaliteit en betrouwbaarheid ervan. Daarom verkozen ze ook dit jaar data governance en data kwaliteit tot een top-10 prioriteit. Zo zijn vragen als ‘Wie is eigenaar van de data? Wie mag ze commercialiseren?’ duidelijk aan de orde.
Ruim twee jaar na de inwerkingtreding van de GDPR-regelgeving merkt Beltug dat GDPR en privacy aan de orde blijven in bedrijven en overheidsinstellingen. Men stelt zich nu ook de vraag wat de gevolgen van de Brexit zullen zijn in dit specifieke domein. Daarom werkt Beltug via haar Privacy Council, waarin 60 specialisten uit diverse sectoren zetelen, aan het snel uitwisselen van beschikbare info en verder overleg met de overheid.
