Belgische bedrijven en overheidsinstellingen zijn bezorgd over hun cybersecurity. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van Beltug, de vereniging van ICT-beslissers. Beltug peilt bij de start van het nieuwe werkjaar naar de prioriteiten van haar leden. In de top 10 staan vier prioriteiten die te maken hebben met cybersecurity. De strategie voor IT-architectuur, hoe bedrijven hun IT willen organiseren met het oog op de toekomst, blijft de absolute topprioriteit.
Beltug vroeg zijn ruim 1750 leden welke IT-issues zij de komende twaalf maanden willen aanpakken. Net als vorig jaar is de strategie voor IT-architectuur, tegenwoordig vaak als cloudstrategie omschreven, de nummer 1-prioriteit. Dat heeft te maken met de toenemende overschakeling op cloudinfrastructuur. Maar wat volgens Beltug evenzeer opvalt, is dat dit jaar erg uiteenlopende onderwerpen hoog scoren in de peiling.
Cybersecurity is één van de grootste uitdagingen. Vier prioriteiten uit de top 10 hebben ermee te maken: bedrijven zoeken werkbare oplossingen rond security, om het bewustzijn van hun medewerkers op peil te houden. Ze willen werk maken van een actieplan ingeval van een cyberaanval, van een strategische aanpak van IT-beveiliging en van ‘security by design’ bij de ontwikkeling van nieuwe tools.
Strategie IT-architectuur
Bedrijven zijn duidelijk aan een grondige evaluatie bezig van hun strategie rond de IT-architectuur: Welke toepassingen worden naar de cloud gebracht? Wat blijft binnen het bedrijf? En hoe de verschillende toepassingen met elkaar laten spreken?
De voorgaande jaren maakten cloudtoepassingen en cloudinfrastructuur een opmars in België. Toch ziet Beltug dat een aantal bedrijven bedenkingen heeft bij een ‘cloud first’ strategie. Soms stelt men vast dat bepaalde applicaties goedkoper zijn als ze on premise worden gehouden. Ook om andere redenen blijven sommige CIO’s liever investeren in lokale infrastructuur. Er is geen eenduidige beste keuze. En in de praktijk wordt IT-architectuur vaak complexer, waardoor het zoeken is naar de meest aangewezen strategie.
Bovendien rijzen er ook bezorgdheden over de mogelijkheden om later een cloud exit te doen of over te stappen naar een andere leverancier. Een Beltug-marktonderzoek bevestigde eerder dit jaar dat ook in België de markt voor cloudplatformen sterk gedomineerd wordt door aanbieders zoals Amazon Web Services en Microsoft Azure.
Relaties met de IT-providers
Ook de weinig transparante licentiemodellen voor software blijven een bezorgdheid. De overstap naar de cloud zorgt niet voor verbetering. ICT-beslissers vragen zich af hoe ze de kosten kunnen inschatten om correct te budgetteren, hoe software beheerd moet worden en hoe ze zich kunnen voorbereiden op een mogelijke uitstap uit cloudcontracten. Volgens Beltug vragen leden om een gemeenschappelijk overleg met belangrijke aanbieders over hun licentiepolitiek, vooral met Microsoft, Amazon Web Services, SAP, Google en Oracle.
De peiling leert ook dat meer dan 40 procent van de bedrijven de afgelopen twee jaar een software-audit had en dat deze vooral door Microsoft, Oracle, SAP en IBM uitgevoerd werd.
Het belang van data
‘Data quality/Data governance/Data architecture’ blijft stijgen in de top 10-prioriteiten van de Beltug-leden. De keuze voor deze prioriteit getuigt volgens Beltug van het besef dat de kwaliteit van de data topprioriteit heeft. De voorbereidingen voor de Europese privacyregelgeving GDPR hebben bedrijven meer dan ooit doen stilstaan bij de manier waarop ze met data omgaan. Bovendien is de betrouwbaarheid van data en een goed gebruik ervan een basisvereiste voor data analytics en artificiële intelligentie.
De verdere implementatie van GDPR en het bewaken van de privacy blijven trouwens belangrijke items. CIO’s hebben hier nog veel vragen over. Voorbeelden zijn de mogelijke gevolgen van de Brexit, of hoe ze bewustzijn bij de werknemers blijvend kunnen maken. Beltug volgt deze zaken op de voet via haar Privacy Council, waarin 45 privacyspecialisten uit diverse sectoren zetelen. Er is overleg en informatie-uitwisseling met de overheid en met de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Belang van opportuniteiten voor de business
Dat digitalisering steeds belangrijker wordt voor de bedrijven, blijkt duidelijk uit de zoektocht naar kansen voor de business, zoals concrete toepassingen gebaseerd op het Internet of Things en kunstmatige intelligentie (AI). Ook hier wordt van CIO’s en IT-afdelingen een brede blik verwacht. De toepassingen reiken namelijk verder dan alleen de IT-afdelingen: het gaat ook over HR, operationele processen en vooral de klantervaring.
Uit de contacten met leden distilleert Beltug trouwens eveneens een groeiende vraag, vooral vanuit de industrie, naar toepassingen via het toekomstige 5G-netwerk.
Nieuw: user adoption of the digital tools
De nieuwkomer dit jaar in de top 10-prioriteiten gaat over digitale tools. Bedrijven worstelen met de opkomst van de talrijke toepassingen en apps, met een grote impact op hun werknemers en de manier van werken. Verandermanagement rond smart collaboration is hier nauw mee verbonden en vergt steeds meer aandacht.
