Belgacom heeft een principe-akkoord afgesloten met drie beroepsfederaties (Fedelec, Nelectra en LVMEB) voor elektrotechnische installateurs. Ook installateurs die niet in opdracht werken van Belgacom kunnen voortaan technici opleiden en woningen aansluiten. Twee groothandels gaan het benodigde materiaal (Smarttube) verkopen. Doel is onder meer om de aanleg van nutsvoorzieningen bij woningen te vergemakkelijken. De aansluiting kan op aanvraag van de huizenbezitter worden gelegd, samen met die voor elektriciteit. Het is dan ook niet langer verplicht om een abonnement bij Belgacom af te nemen. Toezichthouder BIPT heeft in 2011 een aantal verplichtingen over onderhoud en aanleg opgenomen in de nieuwe regulering voor Belgacom's vaste netwerk, bedoeld om alternatieve aanbieders een betere positie te geven.
