De Belgische e-commercesector heeft zijn omzet in 2020 zien dalen. Belgen kochten bij elkaar in 2020 voor EUR 10,26 miljard, 10 procent minder in vergelijking met 2019. Dat blijkt uit de Market Monitor van BeCommerce, een onderzoek uitgevoerd door GfK in opdracht van BeCommerce met de steun van PostNL en de Nationale Loterij. Belgen kochten een stuk meer online, maar de aankopen waren gemiddeld voor kleinere bedragen.
Belgen kochten in 2020 gemiddeld 15 keer online, goed voor in totaal 126,8 miljoen aankopen. Dat is een stijging van 12 procent ten opzichte van vorig jaar. Het gemiddelde aankoopbedrag daalde echter van EUR 102 naar EUR 81.
Dat komt vooral door de verschuiving van het gebruik van e-commerce: het aantal gekochte producten groeide met een derde, maar het aantal diensten zakte juist van EUR 6,2 miljard naar EUR 2,8 miljard. “Normaal gezien spendeert de consument namelijk de hoogste bedragen binnen de dienstensector", zegt Sofie Geeroms, Managing Director van BeCommerce. "Denk maar aan reizen, vliegtuigtickets, evenementen en festivals die vaak meer kosten dan de producten die men online koopt. Deze trend is dan ook heel tijdelijk tot de reis- en evenementensector opnieuw kan opstarten."
