0
Mobiel

Capgemini: meer dan helft ontevreden over mobiele service

donderdag 28 april 2016 | 16:38 CET | Nieuws
Bent u nieuw in de sector en/of kunt u een stoomcursus telecom gebruiken? Volg dan onze Masterclass Introductie telecom. Meer info...
Een rapport van Capgemini Consulting legt een verband tussen slechte klantbeoordelingen en een gebrek aan investeringen in digitale diensten. Het rapport heeft de Net Promoter Score (NPS) berekend van 48 mobiele operators in Europa en de VS. Meer dan de helft van de aanbieders behaalt een NPS van nul of lager, wat betekent dat het merk vaker wordt ontraden dan aanbevolen. De opkomst van internet is hier debet aan, stelt Capgemini. Daardoor verwachten gebruikers ook meer van online dienstverlening. Nog maar 8 procent van de consumenten in het onderzoek vindt het belangrijk dat een operator ook

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Mobiel & Draadloos
Landen: Europa
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

CapGemini boekt omzetgroei 8% naar 6,5 mld in H1

Published 27 jul 2018 08:26 CET | Wereld
ICT-consultancyorganisatie CapGemini heeft over de eerste zes maanden van 2018 een omzet geboekt van EUR 6,467 miljard. De groei ...

Facebook wil vacatures plaatsen mogelijk maken

Published 08 nov 2016 14:05 CET | Wereld
Facebook zou een functie aan het uittesten zijn waarmee paginabeheerders vacatures kunnen aanmaken en sollicitaties kunnen ...

8 procent Nederlanders heeft interesse voor woningbeveiliging via operator

Published 26 mei 2016 09:41 CET | Nederland
8 procent Nederlanders heeft interesse voor woningbeveiliging via operator Acht procent van de Nederlanders wil bij de keuze ...

Over half of mobile customers unhappy with customer service

Published 28 apr 2016 13:35 CET | Europa
A report by Capgemini Consulting has revealed widespread consumer dissatisfaction with mobile network operators across Europe and ...





Kalender   /   Evenementen

23 okt Orange Belgium Q3 2020
23 okt Doro Q3 2020
23 okt Airtel Africa H1 results
26 okt Harmonic Q3 2020
26 okt Alphabet Q3 2020
26 okt Twilio Q3 2020
26 okt CCW Europe 2020
27 okt Akamai Technologies Q3 2020
27 okt Megacable Q3 2020
27 okt Microsoft fiscal Q1
27 okt A10 Networks Q3 2020
27 okt Juniper Networks Q3 2020
27 okt Siminn Q3 2020
27 okt Telefonica Brasil Q3 2020
27 okt Sequans Communications Q3 2020
28 okt 8x8 fiscal Q2
28 okt Ooredoo Q3 2020
28 okt Telefonica Deutschland Q3 2020
28 okt Equinix Q3 2020
28 okt ZTE Q3 2020
28 okt Belden Q3 2020
28 okt Extreme Networks fiscal Q1
28 okt KPN Q3 2020
28 okt Telecoms World Asia 2020
28 okt Cognizant Q3 2020
29 okt Facebook Q3 2020
29 okt Telefonica Q3 2020
29 okt Digital Realty Q3 2020
29 okt HKBN FY results
29 okt NTT Docomo fiscal Q2
::: Meer Kalender Items