De overeenstemming die operators bereikt hebben met de Consumentenbond en ConsumentenClaim inzake een tegemoetkoming voor verkochte abonnementen met ‘gratis’ mobiele telefoons, is een wassen neus. Dat stellen Stichting Telecom Claim en Stichting Contel in een reactie op de eerder deze week bereikte schikking.
De Consumentenbond en ConsumentenClaim stelden afgelopen woensdag dat zij op hoofdlijnen overeenstemming hadden bereikt met KPN, T-Mobile, Tele2 en Vodafone. De komende maanden werken de partijen de details verder uit. Het akkoord is al wel zo concreet dat de Consumentenbond de collectieve rechtszaken tegen de providers intrekt.
De Hoge Raad oordeelde in 2014 en 2016 dat de bij een abonnement aangeboden toestellen niet ‘gratis’ waren, maar dat het in feite ging om koop op afbetaling en consumentenkrediet. Deze uitspraken hadden tot gevolg dat consumenten, afhankelijk van de abonnementsvorm, recht hebben op een financiële tegemoetkoming.
Stichting Telecom Claim en Stichting Contel claimen dat zich tienduizenden mensen bij hen hebben aangemeld en dat wat hen betreft er nog geen sprake is van enige overeenstemming met de betrokken operators. Zo zou er nog veel onduidelijkheid zijn over de hoogte van een compensatie of een datum waarop die wordt uitgekeerd. De stichtingen voeren dan ook nog steeds rechtszaken en roepen gedupeerden op zich bij hen aan te melden.
