0
Breedband

Consumentenbond krijgt veel klachten over prijsverhogingen

vrijdag 10 mei 2019 | 12:09 CET | Nieuws

De Consumentenbond bevestigt aan Telecompaper dat het erg veel klachten heeft binnen gekregen over de prijsverhogingen die providers dit jaar doorvoeren. Eerder berichtte TotaalTV over deze klachten, waarbij ook geschreven werd over een vermeend duopolie van KPN en VodafoneZiggo en het woord prijsafspraken genoemd werd. 

De meeste aanbieders van tv, internet en telefonie voeren jaarlijks in juni of juli prijsverhogingen door, waarbij vaak investeringen in netwerken en content als redenen genoemd worden. Vaak gaan de tariefaanpassingen ook gepaard met snelheidsverhogingen van de internetverbindingen. Bij KPN en Ziggo gaat het dit jaar om prijsverhogingen van gemiddeld 5-6 procent. Ook kleinere aanbieders zoals Caiway verhogen de prijzen overigens.

Veel klachten

"Wij hebben – zoals elk jaar trouwens - inderdaad veel klachten binnengekregen van consumenten die geconfronteerd worden met prijsverhogingen en het idee hebben dat ze hier niets aan kunnen doen", stelt woordvoerster Joyce Donat van de Consumentenbond. 

Die mogelijkheid is er natuurlijk wel, benadrukt de woordvoerster: men kan met de voeten stemmen door over te stappen. Maar dat is niet altijd duidelijk voor consumenten en ook niet altijd eenvoudig. “Bovendien bieden operators zoals KPN en Ziggo vaak diensten of content die klanten niet graag kwijt willen."

Feitelijk duopolie

Donat stelt dat er in feite sprake is van een duopolie, doordat er maar twee partijen zijn met een eigen vast en mobiel netwerk. Gelukkig moeten deze aanbieders nu wel hun netwerk openstellen aan andere aanbieders, al wordt er geen haast mee gemaakt., zo geeft ze aan.

De fusie van T-Mobile en Tele2 brengt mogelijk wel meer concurrentie met zich mee, wat mogelijk tot minder prijsverhogingen leidt. "Mogelijk komt er meer concurrentie met T-Mobile als derde alternatief voor de landelijke aanbieders KPN en VodafoneZiggo. T-Mobile heeft in ieder geval beloofd om de tarieven niet te verhogen dit jaar . Maar we kunnen niet goed inschatten wat de impact zal zijn."

Over prijsafspraken tussen KPN en VodafoneZiggo wil de Consumentenbond geen uitspraken doen. Donat: "Dat is niet aan ons om te bepalen en daar hebben we ons ook niet over uitgelaten. Als er mensen zijn die dat idee hebben, dan kan men daarvoor naar de desbetreffende toezichthouder stappen."

Tariefsverhogingen

KPN voert zoals elk jaar per 1 juni wijzigingen door in zijn consumentenaanbod. Alle Internet en Internet en TV pakketten worden duurder, waarbij Digitenne met een prijsstijging van bijna 10 procent het hoogst is. Bij de oudere Alles-in-1 pakketten worden de maandtarieven van Instap en Standaard met 5 procent verhoogd. 

Ziggo maakt begin mei bekend zijn prijzen voor pakketten aan te passen, wat bij de Alles-in-1- en Internet&TV-pakketten neerkomt op een verhoging van het maandtarief van EUR 2,50. Voor Alles-in-1 Start en Internet&TV Start betekent het nieuwe tarief een prijsstijging van 5 procent. Het maandbedrag van Internet Start gaat met 6 procent omhoog. De wijzigingen gaan in per 1 juli aanstaande.

T-Mobile beloofde dit jaar de tarieven niet te verhogen, op een inflatiecorrectie na. Het was een belofte die werd gedaan in het kader van de wens tot een overname van Tele2 (begin 2019 afgerond). Tarieven voor bestaande klanten zijn aan het begin van het jaar wel met 1.7 procent verhoogd.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Vast
Bedrijven: Caiway / Consumentenbond / Digitenne / KPN / Tele2 / Telecompaper / T-Mobile / VodafoneZiggo / Ziggo
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Dutch consumers union receives complaints over annual telecom price hikes

Published 10 mei 2019 12:42 CET | Nederland
The Dutch consumers union has been receiving a significant number of complaints over the price increases by telecom market ...

Sterkste daling prijzen communicatiediensten in jaar tijd

Published 09 mei 2019 13:45 CET | Nederland
De prijzen voor communicatiediensten zijn in april 2019 met 6,1 procent gedaald ten opzichte van dezelfde maand een jaar eerder. ...

Ziggo verhoogt pakketprijzen per 1 juli met 3 tot 6 procent

Published 08 mei 2019 16:27 CET | Nederland
Ziggo maakt bekend zijn prijzen voor pakketten aan te passen, wat in bij de Alles-in-1- en Internet&TV-pakketten neerkomt op een ...

NLziet gaat tarief dit jaar niet verhogen

Published 23 apr 2019 10:01 CET | Nederland
NLziet gaat de tarieven voor zijn abonnementen vooralsnog niet verhogen. Dat laat TotaalTV weten op basis van een gesprek met ...

T-Mobile houdt prijs voor vaste diensten gelijk

Published 19 apr 2019 12:04 CET | Nederland | Update: 19 apr 2019 12:12 CET
T-Mobile adverteert op dit moment met de belofte de tarieven voor nieuwe klanten niet te verhogen en doet dat niet toevallig in ...

Ben voert wijzigingen door in aanbod databundels en rekent EUR 20,00 aansluitkosten

Published 16 apr 2019 12:19 CET | Nederland
Ben heeft een wijziging doorgevoerd in het aanbod databundels. Ben biedt momenteel vier databundels aan met datavolumes van ...

Communicatiediensten 4,7 procent goedkoper in maart 2019

Published 05 apr 2019 08:27 CET | Nederland
De prijzen voor communicatiemiddelen zijn in maart jaar-op-jaar met 4,7 procent gedaald. Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van ...

KPN verhoogt tarieven per 1 juni, Digitenne 10% duurder

Published 02 apr 2019 22:09 CET | Nederland
KPN voert per 1 juni wijzigingen door in zijn consumentenaanbod, zoals het elk jaar rond dezelfde tijd doet. Alle Internet en ...

XS4ALL verhoogt internet- en beltarieven per 4 juni, tv ongewijzigd

Published 02 apr 2019 21:33 CET | Nederland
De wijzigingen in de internettarieven staan in onderstaande tabel. De snelheden in de tabel zijn op DSL-netwerken. Een ...

Caiway maakt prijzen en tarieven mobiele abonnementen bekend

Published 29 mrt 2019 11:58 CET | Nederland
Nadat Caiway gisteren al bekend maakte dat het bedrijf met een mobiel aanbod gaat komen, heeft de ISP nu ook de tarieven en ...





Kalender   /   Evenementen

21 mei Telefonica Deutschland AGM
21 mei 1&1 Drillisch AGM
21 mei NGON & DCI World
21 mei Connections 2019
21 mei Small Cells World Summit
21 mei ICT Spring Europe
21 mei Honor press conference
21 mei MVNOs World Congress
22 mei Analog Devices fiscal Q2
22 mei Network Virtualization & SDN Europe
22 mei China Mobile AGM
23 mei Lenovo fiscal Q4
23 mei MTS Q1 2019
23 mei Weibo Q1 2019
23 mei Sina Q1 2019
23 mei ViaSat fiscal Q4
23 mei Bezeq Q1 2019
23 mei United Internet AGM
24 mei Ice Group Q1 results
27 mei Telkom FY results
28 mei Cellcom Q1 2019
28 mei Pareteum investor day
28 mei Computex
::: Meer Kalender Items