KPN is door de Consumentenbond beoordeeld als ‘Beste mobiele provider’ van Nederland voor het derde kwartaal van juli tot en met september 2019. Dat brengt de operator naar buiten in een persbericht. KPN krijgt een 8,3 als eindoordeel. De 'Beste uit de test'-positie moet overigens gedeeld worden met de eigen dochter Simyo. T-Mobile staat op de zesde plek (8,1) en VodafoneZiggo op plek negen (7,8).
Het klantenpanel van de Consumentenbond geeft de kwaliteit van de mobiele abonnementen van KPN en Simyo een 8,3. KPN stelt dat de hoge score onder meer te maken heeft met een verandering in de voorwaarden, aldus de operator. Met KPN Hussel kunnen klanten nu een bundel vrij aanpassen waar dat voorheen niet mogelijk was. Overigens is Hussel pas in oktober geïntroduceerd, na de meting dus. KPN heeft dit kwartaal wel het hoogste aantal gemelde klachten over bellen en sms'en gehad (5,6%).
Voorwaarden vrij goed
Over het geheel genomen doen mobiele providers het vrij goed hun voorwaarden, stelt de Consumentenbond op basis van de meting onder zijn panelleden. Bellen buiten de bundel kost meestal EUR 0,25 of 0,30 per minuut. Bij alle providers koop je voor een klein bedrag een onbeperkt aantal belminuten.
Het meeste geld kost mobiel internet. De kosten voor internetten buiten de bundel zijn bij Simpel en Simyo met EUR cent per MB het hoogst. KPN en T-Mobile bieden na de eerste minuut betalen per seconde. Buiten je internetbundel zijn er geen extra kosten maar gaat de snelheid omlaag. Bij geen enkele operator is de databundel langer houdbaar dan een maand. Telfort bood als enige een tegoed dat tot 3 maanden houdbaar was, maar het merk is opgegaan in KPN.
Youfone onderaan
In de meting staat Youfone onderaan (plek 10) doordat gebruikers vaak administratieve problemen melden. Ook zijn er nogal eens problemen met internet. De voorwaarden van Youfone zijn minder gunstig. Zo kun je een bundel vrij aanpassen, maar kun je alleen voor meer data of belminuten kiezen. Over VodafoneZiggo zouden echter de meeste klachten gemeld zijn.
