De covid-19-crisis heeft veel invloed gehad, meldt de Gegevensbeschermingsautoriteit in het jaarverslag 2020. Omdat burgers zich meer bewust zijn van het belang van de bescherming van hun gegevens, steeg in 2020 niet alleen het aantal klachten aanzienlijk (+ 290,64%) maar ook de meldingen van gegevenslekken (25,09%).
Overall nam de werklast van de GBA 'enorm' toe, naast alle andere prioriteiten uit het Strategisch Plan 2020-2025. In verband met covid-19 heeft de GBA een themadossier aangemaakt met informatie. Ook heeft zij onder zeer hoge tijdsdruk advies gegeven aan de regering over de verwerking van (medische) persoonsgegevens en onderzoek gedaan, zoals naar de inzet van thermische camera’s (lichaamstemperatuur) op Zaventem.
Al wel geplande activiteiten waren onder meer een zeer uitgebreide aanbeveling over gegevensverwerkingen voor direct marketing en een onderzoek naar de verwerking van cookies.
Boete voor Google
Ook de grootste boete die de GBA ooit heeft opgelegd (EUR 600.000) heeft betrekking op online privacy, en betrof het feit dat Google België het recht van de burger om te worden vergeten niet heeft geëerbiedigd. Deze beslissing is momenteel in beroep.
Het aantal klachten nam in 2020 sterk toe, met 668 dossiers een groei van 290,64% ten opzichte van het aantal in 2019 ingediende klachtdossiers. De GBA opende ook 89 bemiddelingsdossiers en behandelde 4123 informatiedossiers. De GBA ontving in 2020 ook 1097 meldingen van gegevenslekken (tegen 877 in 2019).
De Inspectiedienst verrichtte 149 onderzoeken in 2020 (tegen 85 in 2019), deze hadden voornamelijk betrekking op direct marketing, covid-19, de werking van steden en gemeenten en camera's.
In 2020 moest de Geschillenkamer van de GBA 533 inkomende zaken opvangen. Zij bracht 83 beslissingen uit, inclusief 34 beslissingen ten gronde, waarmee ze 78 sancties opgelegd heeft waaronder 19 geldboetes (voor een totaalbedrag van EUR 885.000, waarvan EUR 57.000 werd tenietgedaan door het Marktenhof).
67 medewerkers in 2020
De Kamer van volksvertegenwoordigers heeft in 2020 het budget vergroot, genoeg om tijdelijk zes bijkomende medewerkers in te schakelen. Eind 2020 waren er 67 medewerkers in dienst van de GBA, tegenover 62 aan het einde van 2019.
De GBA meldt een stijging van het aantal zaken en de werklast en noemt het essentieel dat zij de middelen krijgt om haar taken uit te voeren. In vergelijking met andere landen heeft de GBA weinig budget en medewerkers.
