Door aanpassingen in de app-stores van Apple en Google is het risico afgenomen dat kinderen bij het spelen van games ongewenste in-app betalingen doen. Dat meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op zijn website.
De aanpassingen zijn het resultaat van acties van de ACM samen met andere Europese toezichthouders en de Europese Commissie. Apple en Google bieden de games die zij als apps in hun app-stores verkopen niet langer als ‘gratis’ aan. Voordat kinderen of hun ouders een app kopen, kunnen zij nu zien of in deze app aankopen mogelijk zijn, zoals voor extra ‘levens’, wapens of munten. Ook wordt de gebruiker nu expliciet gevraagd welke betaalinstelling hij wenst. Gebruikers wordt nu gevraagd of zij hun wachtwoord bij elke aankoop willen invoeren of eens per 15 minuten (dat was eerst de standaardinstelling, wat een risico op ongewenste betalingen inhield).
Volgens de ACM bevatten 'freemium' online games nog steeds verleidingen om iets te kopen, waar vooral kinderen gevoelig voor zouden zijn. Ouders kunnen nu echter vooraf bewust hun betaalinstellingen zo kiezen dat zij aankopen in apps blokkeren of dat voor elke aankoop een wachtwoord nodig is. Zo is het risico op ‘ongewenste’ aankopen en verrassingen bij de ontvangst van de rekening minder groot.
De afspraken over de aanpassingen zijn eind 2014 gemaakt met de diverse toezichthouders in EU-lidstaten. De toezichthouders van Nederland, Noorwegen en Denemarken hebben recent gecontroleerd of deze afspraken zijn nagekomen. Dat blijkt grotendeels het geval te zijn.
Wel is het volgens ACM nog steeds moeilijk om contact op te nemen met de app-bouwer of met Google of Apple om vragen te stellen of problemen te melden over de game. Verder vinden de toezichthouders dat consumenten hun contactgegevens makkelijker moeten kunnen vinden. Dit wordt op Europees niveau nog aangekaart bij de partijen.
ACM is vorige week via haar loket ConsuWijzer de campagne ‘Elke app heeft een prijs’ gestart. Hiermee wil de toezichthouder consumenten er op wijzen dat zij vaak met persoonlijke gegevens 'betalen' voor het gebruik van gratis of goedkope apps. Het feit dat Apple en Google apps niet langer als ‘gratis’ aanbieden sluit hier goed op aan.
