KPN Business realiseerde over het derde kwartaal een omzet van 706 miljoen euro. Dat is 7,0 procent minder dan een jaar eerder als gevolg van een krimpende markt, waarin gebruikers hun contracten rationaliseren. De operationele kosten lagen 4,0 procent lager, waardoor het bedrijfsresultaat (EBITDA) uitkwam op 153 miljoen (-16%). Dat was mede het gevolg van lagere inkomsten uit spraak en de kosten van het werven van mobiele abonnees. Wel daalden de personeelskosten. De investeringen (capex) werden met 65 procent teruggebracht, waardoor de vrije kasstroom (EBITDA minus capex) met slechts 4,1 procent daalde tot 140 miljoen.
De inkomstenverdeling was als volgt:
De inkomstenverdeling was als volgt:
- Voice & internet 180 miljoen euro (-6,7%). Het aantal traditionele lijnen daalde in het kwartaal met 40.000 tot 804.000. Het gebruik daalde tot 210 minuten per lijn per maand (-4,5%). De ARPU daalde naar 51 euro (-1,9%). We berekenen hieruit dat de omzet uit traditioneel spraakverkeer met 18 procent afnam, terwijl internet plus VoIP met 37 procent groeide.
- Datanetwerkdiensten 84 miljoen euro (-6,7%). Het aantal DSL-lijnen groeide licht naar 195.000 (+3.000) en het aantal VPN-lijnen naar 77.000 (+2.000). Het aantal afnemers van applications online groeide naar 148.000 (+1.000).
- Mobiele diensten (incl. machine-to-machine) 186 miljoen euro (-15,5%). De dienstenomzet daalde met 11 procent en de overige omzet (handsets i.c. kortingen) verdubbelde ruimschoots. Het aantal single-play mobiele abonnees daalde in het kwartaal met 33.000 tot 1,506 miljoen, maar er kwamen 32.000 multiplay gebruikers bij tot 203.000. Er zijn nu 612.000 gebruikers van 4G-diensten. In machine-to-machine was de kwartaalgroei 55.000 tot 882.000. De ARPU (excl. M2M) daalde naar 42 euro. Het minutengebruik lag op 286 per abonnee per maand (+1,1%) en het aantal SMS-jes op 21 (-30%). De kosten van werving en behoud bedroegen 266 euro (+9,0%).
- IT Solutions 125 miljoen euro (-6,7%).
De kosten van extern personeel zijn met 10 miljoen euro gedaald en het eigen personeel is dit jaar met 350 plaatsen teruggebracht. Over heel 2014 moet dat uitkomen op 400 à 500. Daarnaast komen er nieuwe kostenmaatregelen.
