KPN gaat het archief in de inbox van de e-mailaccounts van de afgesloten gebruikers van InternedServices de komende maand handmatig herstellen, zo schrijft het bedrijf in een statusupdate. Het bedrijf kan niet aangeven wanneer het de inbox van specifieke gebruikers precies zal herstellen.
KPN schrijft dat het alle klanten heeft benaderd en nog met een aantal klanten in contact is om de mail 'zo snel mogelijk werkend te krijgen'. De provider meldt verder dat het de kwetsbaarheid heeft verholpen en dat hij 'passende maatregelen' heeft genomen. Het bedrijf doet ook onderzoek naar de oorzaak en zal extra maatregelen nemen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
KPN sloot de inboxes van klanten van InternedServices begin deze maand af, nadat bleek dat de servers door onbevoegden waren benaderd. Daardoor konden de klanten niet meer in hun inbox. Het bedrijf zegt de mogelijkheden voor 'passende compensatie' te onderzoeken.
Volgens het medium Computable zouden gedupeerde ondernemers juridische stappen tegen KPN overwegen. KPN zegt tegen Telecompaper met klanten in gesprek te gaan over hoe KPN deze groep tegemoet kan komen voor het ongemak. "Tot het einde van het jaar factureren we klanten sowieso niet", aldus het bedrijf.
