Nokia Networks introduceert op het Mobile World Congress voorspellende marketing-software voor mobiele operators. Het nieuwe product maakt deel uit van het Customer Experience Management (CEM) van de onderneming. Het moet mobiele operators een volledig beeld geven van de service-ervaring van mobiele klanten en inzichten geven in hun toekomstige gedragingen.
Zo kunnen operators volgens Nokia snel gepersonaliseerde marketingboodschappen voor hun klanten ontwikkelen en toezenden via het kanaal van voorkeur van elke klant. De Predictive Services Suite is gebaseerd op de CEM on Demand and Mobile Marketing Suite van Nokia Networks. Onderdeel van de software is Predictive Care, dat op basis van afwijkingen kan voorspellen waar mogelijk problemen ontstaan voor klanten, zodat de problemen opgelost kunnen worden voordat zij bij de klanten terecht komen.
Nokia lanceert op het MWC ook zijn ISON Manager voor de automatisering van heterogene multi-vendor netwerken. Op basis van datapunten zoals geolocatie kan de ISON Manager volgens Nokia de efficiency van het netwerk verbeteren. Bij een veldproef werd het energieverbruik van een LTE-netwerk van de Zuid-Koreaanse operator KT met 40 procent gereduceerd.
