Samsung heeft zich aangesloten bij de Klantenservice Federatie, de branchevereniging voor klantcontact. Het lidmaatschap van de Klantenservice Federatie is belangrijk voor Samsung als medium om ervaringen uit te wisselen met anderen en samen tot een nog betere klantbeleving te komen, zo laat het Zuid-Koreaanse bedrijf weten in een verklaring. De KSF is een Nederlandse branchevereniging voor klantcontact en is het platform voor kennisdeling en belangenbehartiging, met een netwerk voor contactcenters, toeleveranciers en zzp'ers.
