
Sinds 2011 is ChatOn onderdeel van Samsung’s mobiele business. De dienst is in meer dan 120 landen in 63 talen beschikbaar. Het aantal gebruikers piekte wereldwijd op 100 miljoen, maar dat momentum ligt al weer een tijd terug.
In Nederland is ChatOn op ruim 40 procent van de smartphones beschikbaar, maar het gebruik ligt veel lager. Uit onderzoek onder het Telecompaper Consumer Panel blijkt dat slechts acht procent van de smartphone-bezitters aangeeft te weten dat ChatOn op hun toestel geïnstalleerd staat. De app wordt gemiddeld slechts twee maal per maand gebruikt en 81 procent geeft aan de app niet of nauwelijks te gebruiken. Ter vergelijking, concurrent iMessage, wordt door 18 procent wel geïnstalleerd, maar niet gebruikt. Bij Whatsapp ligt dit op slechts 2 procent.
Overigens zijn degenen die gebruik maken van ChatOn erg tevreden, 92 procent vindt de app goed tot zeer goed. Een jaar geleden, in oktober 2013, behoorde Nederland tot de top 20 van landen waar ChatOn het meest wordt gebruikt, zo liet Samsung toen aan Telecompaper weten.