De uitgaven aan systemen voor kunstmatige intelligentie (AI) zullen dit jaar met 44 procent toenemen tot USD 35,9 miljard. dat stelt marktonderzoeker IDC. Tegen 2022 zullen de wereldwijde uitgaven ruim verdubbelen tot USD 79,2 miljard, gestimuleerd door nieuwe mogelijkheden van AI-technologie.
Vooral de retail investeert meer in AI-toepassingen de komende jaren. Bedrijven uit de sector zullen naar verwachting dit jaar USD 5,9 miljard investeren in systemen zoals geautomatiseerde klantenservice en deskundige winkeladviseurs en productaanbevelingen. De op één na grootste investeerder is de banksector (USD 5,6 miljard), met een focus op AI-systemen zoals geautomatiseerde informatie over dreigingsinformatie en -preventie en fraudeanalyse en opsporingssystemen. De stuksgoedindustrie, zorgaanbieders en procesfabricage vullen de top 5 aan.
De systemen met de snelste groei in de periode 2018-2022 zijn de federale / centrale overheid (44,3% CAGR), persoonlijke en consumentendiensten (43,3% CAGR) en onderwijs (42,9% CAGR). de totale CAGR over de onderzoeksperiode heen bedraagt 38 procent.
Meeste AI-investeringen in klantenservice
Qua AI-segmenten gaat het meeste geld naar geautomatiseerde klantenservice-agents (USD 4,5 miljard), verkoopprocesaanbevelingen en automatisering (USD 2,7 miljard), evenals geautomatiseerde informatie over bedreigingsinformatie en -preventiesystemen (USD 2,7 miljard).
Naar vijf andere segmenten gaan dit jaar meer dan USD 2 miljard aan investeringen: geautomatiseerd preventief onderhoud, diagnose- en behandelingssystemen, fraude-analyse en -onderzoek, intelligente procesautomatisering, en programma-adviseurs en aanbevelingssystemen.
Focus op AI-software
Bij AI-systemen gaat dit jaar bijna USD 13,5 miljard naar software, namelijk AI-applicaties en AI-softwareplatforms. AI-applicaties zullen de snelst groeiende categorie zijn, met een vijfjaarlijkse CAGR van 47,4 procent. Hardware wordt gedomineerd door servers, met dit jaar USD 12,7 miljard aan investeringen. Bedrijven blijven de infrastructuur uitbouwen die nodig is om AI-systemen te ondersteunen.
Bedrijven zullen ook investeren in IT-services om hen te helpen bij de ontwikkeling en implementatie van hun AI-systemen en zakelijke services, zoals consulting en horizontale outsourcing van bedrijfsprocessen met betrekking tot deze systemen. Tegen het einde van de prognoseperiode zullen de uitgaven voor AI-gerelateerde services bijna gelijk zijn aan de hardware-uitgaven.
