Volgens TNO vallen de mogelijkheden voor nieuwe technologieën met name in de categorie ‘helpen’. Het daadwerkelijk overnemen van taken is vaak nog niet mogelijk. TNO ziet in het overnemen van taken van burgers potentie, maar wijst op de gevaren van het verliezen van de controle. Eventuele ‘taken’ zijn lezen en schrijven, rekenen, communicatieve vaardigheden zoals inloggen met DigiD, een formulier invullen, informatie opzoeken en chatten met een medewerker.
De expertgroep ziet in applied gaming een mogelijkheid om burgers meer plezier te laten ervaren in de omgang met computers en hiermee de drempel van gebruik te verlagen. Een applied game is bedoeld om mensen spelenderwijs ervaring op te laten doen en zo iets te leren. Virtuele coaches kunnen hier volgens de expertgroep een rol bij spelen.
De expertgroep ziet ook kansen voor gepersonaliseerde technologische toepassingen die speciaal ontwikkeld zijn voor een bepaalde doelgroep of een specifieke cognitieve beperking. Voorbeelden daarvan zijn de GO-OV app. Hiermee worden mensen geholpen om zelfstandig en veilig met OV te reizen op basis van vooraf voorbereide bestemmingen.
Een virtual reality omgeving met een looproute is een ander voorbeeld. Ouderen kunnen daarmee hun cognitieve en motorieke vaardigheden trainen om zo het risico op vallen te verkleinen. In het rapport geven de experts verder vooral aan dat de nadruk moet liggen op het beter opbouwen van websites vanaf de basis. Met name de gebruikerservaring en toegankelijkheid zal daarbij omhoog moeten.
