KPN maakt bekend dat het toch doorgaat met het merk XS4ALL. In het KPN-kantoor in Amsterdam heeft CEO Joost Farwerck aan de medewerkers van internetdochter XS4ALL meegedeeld dat KPN het merk in stand houdt. Aan de achterkant zal er veel veranderen, maar de huidige klanten zullen daar niet in worden meegenomen, zo liet Farwerck weten volgens de Telegraaf.
Bedoeld wordt dat de huidige klanten hun pakketten en dienstverlening kunnen blijven behouden, waarbij er ook in de toekomst helemaal niets verandert, zo zei Farwerck. Toekomstige klanten die de dienstverlening van XS4ALL willen, krijgen die onder een aparte propositie die wel onder KPN-vlag zal vallen. Het merk XS4ALL zal daardoor dus geen nieuwe klanten meer aantrekken.
Naast een nog nader uit te werken aanbod, gaat KPN werken aan de verdere integratie van de ISP binnen KPN. Dat wil onder meer zeggen dat de medewerkers in dienst komen van KPN, de systemen (facturen, etc.) worden overgezet en het internetverkeer via het KPN-netwerk gaat lopen.
Strijd tussen medewerkers, klanten en moederbedrijf KPN
Nadat KPN een jaar geleden aangaf het merk XS4ALL op termijn te willen stopzetten (zoals ook enkele andere merknamen als Telfort), hebben klanten en medewerkers van de internetprovider diverse acties ondernomen om dit te voorkomen. Dit leidde onder andere tot rechtszaken en de oprichting van een nieuwe provider onder de naam Freedom Internet, dat per eind maart wil starten.
Oprichters Freedom Internet schrikken van besluit
Actiecomité XS4ALL Moet Blijven, de initiatiefnemers van de nieuwe ISP Freedom Internet, geeft aan geschrokken te zijn van het plan en beschouwt het als nog slechter dan het opheffen van XS4ALL. Het gaat door met het Freedom Internet-initiatief, zo laat het weten.
De wijze waarop XS4ALL de komende tijd wordt uitgekleed is schrijnend: er wordt gedaan alsof XS4ALL voorlopig mag blijven. Achter de schermen worden echter tal van zaken al geïntegreerd, wat verdere stappen betekent in het langzame ontmantelingsproces van de afgelopen jaren, zo stelt het actiecomité in een persbericht.
Het actiecomité is zeer teleurgesteld dat KPN de integratie op deze manier voortzet en vindt dat klanten een rad voor ogen wordt gedraaid, schrijft het in een persbericht. Door de naam voorlopig te laten bestaan maar achter de schermen te starten met de integratie van techniek, wordt XS4ALL verder uitgehold en verwordt het tot een label. Techniek, mensen en cultuur vormen de harde kern van XS4ALL, meent het comité.
Ondernemingsraad XS4ALL ontevreden
Daan Willems, voorzitter van de ondernemingsraad van XS4ALL, geeft tegen de NOS aan dat de veranderingen dusdanig zijn dat dit geen goede oplossing is voor het bedrijf. Hij roept de leiding op niet te kiezen voor een compromis, maar om het plan af te blazen.
