Zakelijke virtuele operators focussen meer en meer op totaaloplossingen

Nieuws Mobiel Nederland 2 JAN 2018
Zakelijke virtuele operators focussen meer en meer op totaaloplossingen
Het aantal simkaarten dat wordt uitgegeven door zakelijke virtuele operators (VO’s) is gestegen naar ongeveer 643.000. Een half jaar eerder lag het aantal rond de 620.000. Telfort Zakelijk is de grootste aanbieder, gevolgd door zusteronderneming Yes Telecom; samen zijn de KPN-merken goed voor bijna driekwart van het aantal simkaarten van VO’s. 

Dit blijkt uit een analyse op basis van cijfers uit het laatste Dutch Virtual Operators rapport over het derde kwartaal van 2017. 

Groei bij Telfort Zakelijk, mede door Galaxy 

Marktleider Telfort Zakelijk is in de tweede helft van 2017 gegroeid, voornamelijk doordat het de mobile-only abonnementen van Galaxy heeft overgenomen. Uit een vraaggesprek met Job Kunst van het bedrijf uit Lelystad blijkt dat het om 20.000 simkaarten gaat. Kunst gaf aan dat Galaxy voor zijn mobiele klanten een provider wilde, die dezelfde soort service kan blijven bieden, waardoor voor hen zo min mogelijk verandert. Bij Telfort blijven deze klanten op het voor hun vertrouwde KPN-netwerk. Onder deze aantallen zitten ook 10.000 kaarten bij die via LTO Nederland zijn uitgegeven. Galaxy heeft meer van dergelijke partnerships met brancheorganisaties. De resterende simkaarten van Galaxy zijn in beveiligde privénetwerken geïntegreerd bij diverse organisaties, zoals transportbedrijven en veiligheidsregio’s. 

Telfort Zakelijk heeft zowel mobiele als vast-mobiele proposities. Het mobile-only deel is waarschijnlijk het grootste deel van hun totale base, maar het bedrijf heeft in promoties een duidelijke focus op vast-mobiel laten zien gedurende dit jaar.

Yes Telecom gebruikt overnames voor omvorming naar solutions provider 

Net als Telfort Zakelijk heeft KPN’s andere dochter Yes Telecom een stijging van het aantal simkaarten laten zien. Daardoor is het merk de tweede speler als het gaat om het aantal zakelijke simkaarten. Yes Telecom heeft een aandeel van iets boven de 30 procent.  

In de afgelopen jaren is Yes Telecom in het nieuws gekomen door een aantal acquisities. Na MobileService (2014) en Dekatel (2016) heeft het dit jaar VrieService overgenomen. Hiermee versterkt het bedrijf uit Leiden haar positie in de mkb-markt, vooral in de noordelijke provincies. Het bedrijf heeft naast een mobile-only portfolio ook vast-mobiele diensten. In maart 2017 heeft Yes Telecom bekend gemaakt vaste diensten te gaan aanbieden, een logische stap in de transitie die Yes Telecom heeft ingezet van mobiele provider naar Solutions Provider. De integratie van Dekatel in de organisatie van Yes Telecom is afgerond.

Voiceworks boven zijn eigen doelstelling 

Een provider die al langer een all round focus heeft, is Voiceworks. Vanaf 2012 biedt het bedrijf uit Almere een totaaloplossing vanaf zijn eigen platform, waar mobiele en vaste diensten zijn gekoppeld. In maart 2016 telde Voiceworks 25.000 simkaarten. Het sprak toen de ambitie uit om te groeien naar 50.000 binnen twee jaar. Tijdens de laatste meting zijn ze daar ruimschoots overheen gegaan, dus die doelstelling is gehaald. Men had al de verwachting dat FMC behoorlijk zal groeien. Aangenomen kan worden dat een aanzienlijk deel van deze simkaarten onderdeel zijn van dit soort geïntegreerde totaaloplossingen.

Truphone groeit met mobile-only 

Een andere speler die het aantal simkaarten heeft zien stijgen, is Truphone. Op het geheel van alle zakelijke simkaarten is dat 3 procent. Vergeleken met de andere zakelijke VO aanbieders is Truphone een vreemde eend in de bijt. Het bedrijf heeft alleen een mobile-only portfolio en positioneert zich nadrukkelijk op internationaal mobiel bellen. Het biedt geen vast-mobiele propositie aan en wijkt dus af van de overige zakelijke spelers. Het focust op een zeer specifieke doelgroep, waar werknemers veel minder gebonden zijn aan een plaats.

Overige zakelijke spelers stabiel 

De overige zakelijke spelers lieten geen groei zien, gedurende de periode van maart tot en met september jl. MVNE Private Mobility heeft 28 kleine MVNO-partijen in zijn klantenbestand en dit zijn veelal spelers die mobiele telefonie aanbieden als aanvulling op hun IT-portfolio of onderdeel van hun cloudtelefonie-oplossing. Dit zijn zeer gefragmenteerde markten, waar kleinere spelers vaak ook kleinere eindklanten hebben, die niet zoveel simkaarten nodig hebben. 

De overige aanbieders, zoals SpeakUp, Eilie en Intercity Technology zijn stabiel gebleven: dit zijn bedrijven die lang lopende contracten bieden en daardoor ook langdurige relaties met de klant hebben. Van provider naar provider hoppen is geen sprake. 

Weer overname in 2018? 

Afgezien van Truphone, is het duidelijk dat de verschuiving van mobile-only naar geïntegreerde totaaloplossingen door zakelijke VO’s gaande is. Bij kleinere partijen was dit al langer een trend. Nu zie je ook een duidelijke focus bij KPN’s dochterbedrijven Yes Telecom en Telfort Zakelijk; ze hebben nog altijd hun mobiele portfolio, maar hun aandacht naar vast-mobiel groeit. Dat zou natuurlijk voor wat spanning kunnen zorgen bij de kleinere partijen. Deze krijgen nu serieuze concurrentie van de KPN merken, die al sneller met prijzen kunnen stunten. Al kan wel gezegd worden, dat deze twee bedrijven nog niet zo heel lang geleden zelfstandige bedrijven waren, partijen waar persoonlijke service en benadering nog steeds belangrijk zijn. Dit, in combinatie met het schaalvoordeel van KPN, kan nadelig uitpakken voor de kleinere partijen. Een overname in het zakelijke VO-segment is dan ook zeker denkbaar.

Gerelateerde artikelen